IXDC2025大会｜多元工作坊聚焦AI驱动设计，助力从业者创新实践

2025年10月30日至11月2日，第十六届IXDC2025国际体验设计大会在北京国家会议中心举行，大会以“人机共生：人工智能时代下人机协作新范式”为主题，围绕AI时代设计行业的多元创新方向开设多场工作坊，聚焦全球化设计、包容性设计、车载交互设计、金融科技设计、情绪体验设计、企业知识管理设计、终端操作系统设计等核心领域，来自小米、微软、宝马集团Designworks上海工作室、平安银行、网商银行、滴滴出行、奇虎360、荣耀等企业的资深设计专家齐聚，分享不同场景下设计实践的实战经验与系统方法论，为设计从业者、产品经理及相关领域创业者提供兼具理论深度与落地价值的参考。

体验无界：Glocal设计体系的进化之路

小米高级体验设计师刘柳璐

小米高级体验设计师刘柳璐主持的“体验无界：Glocal设计体系的进化之路”工作坊，聚焦全球化背景下产品设计的多元需求与文化适配挑战。

刘柳璐系统解析全球化、国际化与本地化设计的核心概念及差异，结合小米国际互联网产品案例，分享搭建平衡全球一致性与本地差异化设计体系的方法论，涵盖模块化设计、可扩展组件库等关键方法。

工作坊涵盖从理论讲解到实践互动的全流程，参会者通过命题分组原型共创、文化适配设计及路演，亲身体验跨文化设计落地过程。

刘柳璐带来的10余年行业经验，助力初/中级设计师、海外互联网产品从业者等群体，建立全球视野与本地敏感度，提升应对复杂多元市场的问题解决能力，实现产品“体验无界”。

设计为人人：AI 时代的包容性体验思考

微软 资深产品体验设计师 范雨楠

微软资深产品体验设计师范雨楠主持的“设计为人人：AI 时代的包容性体验思考”工作坊，直面生成式AI发展背景下设计包容性不足的问题——AI存在数据来源有偏、训练机制不透明等局限，可能放大设计盲点，导致产品难以适配多元人群需求。

范雨楠系统解析AI“不懂人”的核心原因，重新界定包容性设计的边界与“Mismatch thinking”思维模式，拆解其三大原则与实际误区，并分享设计师参与AI训练、平衡AI能力边界的方法，结合Seeing AI、Microsoft Copilot Accessibility等案例展示AI与包容性设计的融合路径。

工作坊涵盖从理念科普到实践互动的全流程，参会者通过设定命题分组实践，深入理解“用设计干预偏见、传递选择权”的设计师新责任。

范雨楠凭借参与Microsoft OneDrive、微信等产品设计的实战经验，助力资深UX设计师、产品经理及AI领域创业者拓展AI设计思维边界，建立“设计影响AI”的意识与方法，学会关注被忽略的用户、文化与使用场景，推动AI技术更人性化地赋能多元人群。

宝马MINI语音助手Spike：从品牌基因到3D交互的创意诞生记

宝马集团Designworks上海工作室 资深UI设计专家张南

宝马集团Designworks上海工作室资深UI设计专家张南主持的“宝马MINI语音助手Spike：从品牌基因到3D交互的创意诞生记”工作坊，从宝马MINI打造专属语音助手的需求背景切入，解析了车载语音助手在品牌融合、多维体验与3D落地中的核心挑战。

工作坊重点讲解了Spike从0到1的全流程设计方法，包括基于MINI年轻个性的用户画像构建助手人格、将“英式幽默”转化为交互原则，把创新、乐趣等四大品牌特质拆解为设计语言，以及法斗犬视觉符号的选择与“复古可爱”调性的延续，同时涵盖圆形屏幕UI布局、3D形象性能优化等车载场景适配技巧。张南通过深度解析Spike的设计实战，结合“耳朵形状”用户共创互动环节，帮助参会者掌握品牌基因融入体验设计的方法论，理解车载场景下3D设计约束与突破思路。

她强调，语音助手应成为车载生态核心入口，这一设计理念也为3D设计师、视觉设计师等群体提供了从概念到落地的全局观参考。

从执行到驱动：金融科技场景下的设计策略升级

李平平安银行总行产品体验室负责人

平安银行总行产品体验室负责人李平主持的“从执行到驱动：金融科技场景下的设计策略升级”工作坊，从金融行业设计团队价值常被低估为“美工”的痛点切入，解析了设计在金融科技场景下从执行端向业务驱动端升级的核心路径。

工作坊重点讲解了平安银行“人货场升级”体系与金融设计GMS模型，包括将AIGC能力落地为智能图文生成、数字人客服等生产力工具的实践路径，以及“业务对话模板”“ROI测算工具”等可量化设计价值的方法，同时分享了平安智能设计平台的功能架构与协同节点设计逻辑。

李平通过平安银行智能银行设计升级案例——设计驱动获客提升15%、客户留存率增长20%，结合定制类运营设计需求工作流在AIGC辅助下提效5倍以上的实战成果，拆解了设计团队从执行者转型为驱动者的方法论。她强调，用“风险降低35%”替代“体验更好”的沟通策略是设计价值获得业务认可的关键，这一理念已在平安银行全行客户体验管理体系、AIGC智能营销设计平台等项目中得到验证。

AI驱动银行理财数智化创新设计

网商银行高级体验设计专家毛伊瑶

在“AI驱动银行理财数智化创新设计”工作坊中，网商银行高级体验设计专家毛伊瑶分享了面向近1.3亿小微用户的理财数智化创新实践案例。

她深入解析了网商银行针对小微用户资金流动性强、理财诉求差异化大且产品理解难的痛点，构建的“用户识别-需求匹配-决策引导”三层体验框架，详细拆解了该框架下用户精准画像识别、AI对客表达模型训练校准，以及智能GUI、GUI&CUI联动、数字人视频等多模态决策引导模式的落地逻辑，还介绍了基于此框架打造的“普惠性、智能化”专属理财服务。

针对AI驱动的理财服务优化，毛伊瑶还分享了理财智能体验设计架构的搭建思路，包括基于用户需求的平台产品框架、匹配用户差异心智的感知框架、提供认知降维服务的驱动因子库及转译系统，以及覆盖全场景的智能服务模式，同时简述了网商银行未来在AI智能化方向的探索。

与会者从中获取了AI时代下金融设计思维与策略，掌握了“业务驱动力提炼与植入AI模型”的方法，为应对小微普惠理财领域的数智化设计需求提供了实用参考。

AI时代下，设计中的情绪体验

滴滴出行高级体验设计专家李月

在“AI 时代下，设计中的情绪体验”工作坊中，滴滴出行高级体验设计专家李月分享了AI时代情感化设计的实践思路与案例。 她深入解析了AI时代设计师能力模型的转变方向，指出对用户情绪体验和深层需求的洞察是AI难以替代的核心能力，同时从体验设计与心理学交叉视角，拆解了情绪认知模型、用户需求层次，以及定位高潜力情绪触点、通过设计创造情绪价值的具体路径，还结合滴滴相关产品案例，说明如何通过设计营造正向情绪、减少负向情绪，构建有温度的情感链接。

针对AI协作背景下的情绪体验设计，李月还分享了提升设计师洞察力与同理心的方法，以及情绪设计与产品转化的关联逻辑，为参会者提供了从理论到实践的完整指引。

与会者从中获取了AI时代设计师成长路径规划方向与情绪体验设计方法论，为应对产品设计中情绪价值营造的需求提供了实用参考。

AI知识管理从0到1实战

奇虎360设计总监刘云

前奇虎360设计总监刘云带来的“AI驱动的企业知识价值跃升”工作坊中，参与者深入了解了AI技术重塑企业知识管理的实践路径。

刘云作为360用户体验中心设计总监，分享了多个AI驱动企业知识价值提升的实战案例，包括公安智慧报警平台、重庆轨交单轨知识大模型、航司飞机修理知识及Agent智能工作平台，还解析了出海消费级AI图片产品的设计与商业价值，同时介绍了企业AI项目创新体验设计的“AI应用五步法”“敏捷MVP五要素”等方法论，助力解决企业知识分散、利用难的痛点。这一工作坊为中高级产品经理、企业AI转型管理者等群体提供了AI落地企业知识场景的实用框架，在数字化浪潮下，探索通过AI打破知识流动壁垒、构建企业竞争优势的有效路径。

AI 时代下的终端操作系统设计

黄丽薇 荣耀终端 用户体验设计专家

荣耀终端用户体验设计专家黄丽薇带来的 “AI时代下的终端操作系统设计” 工作坊中，参与者深入了解了AI驱动终端操作系统交互范式革新的路径与实践。

黄丽薇作为荣耀Magic OS AI设计负责人，拥有10余年操作系统设计经验，她分享了AI为系统交互体验带来的新变化，包括系统级AI设计框架的建立、YOYO智能体设计、AI情感化设计等详细案例，还通过荣耀任意门、YOYO建议两大设计案例，解析了从用户洞察到设计创新、产品目标与技术能力双轮驱动的系统级体验设计方法。这一工作坊为中高级交互设计师、用户体验设计师及产品经理提供了AI改变传统系统交互的实用思路，在人机交互即将迎来第四次大变革的背景下，探索GUI与NUI并存的AI时代用户体验新范式。

在2025年IXDC国际体验设计大会活动期间，不同工作坊各有侧重：此次工作坊以小米国际互联网产品、宝马MINI语音助手 Spike、平安银行智能银行、网商银行小微用户理财服务等为实际案例，引导参会者深入理解全球化设计体系搭建、品牌基因融入车载交互、金融设计策略升级、AI驱动理财创新等核心内容；本次工作坊围绕 “AI时代下的多元设计实践探索”为核心方向，汇聚众多设计领域力量。如今，从终端操作系统到企业知识管理，从金融科技到情绪体验设计，AI已成为设计师打破传统思维、应对复杂场景、实现体验创新的核心助力。

图源 | IXDC国际体验设计大会

编排 | 罗家玉

终审 | 苏 菁

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