山东
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十月的一天上午，一位白发苍苍的老人颤巍巍地走到农行济南归德支行门口，因行动不便，他只能借助工具缓慢前进，正好遇到了刚建档回来的网点负责人黄主任。黄主任见到老人，立刻快步上前，稳稳地扶住老人的胳膊。
“大爷，您慢点，不着急，我扶着您。”黄主任轻声说道。得知老人是来领取退休工资，黄主任耐心说道：“大爷，您来这边吧，咱们用超级柜台取，您就不用再排队了。”一边说着一边搀扶老人到超级柜台，并细致地指导办理好业务。期间，他始终陪在老人身边，俯身细心解释每一项步骤。
业务办妥，黄主任小心地将老人送至门口，叮嘱道：“您路上千万注意安全，有事随时来找我们。”老人紧紧握着他的手，连声道谢：“黄主任，你们人真是太好了，谢谢！”
这温暖的一幕，被其他客户看在眼里，他们不由的夸奖起农行的真诚态度和贴心服务。黄主任用他的举动诠释了银行服务不仅是业务办理，更是人与人之间最朴实的关怀与温度。
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