2025年新加坡入境游观察：定制与研学需求双增长，服务透明成关键

新加坡入境旅游市场在2025年迎来新一轮复苏。据多家机构联合调研数据显示，今年前三季度，来自中国及东南亚地区的团队游客数量同比增长近38%，其中“定制旅行”与“研学营学游”成为最显著的增长板块。与此同时，游客在选择旅行社时，更加关注预算透明度、服务响应速度与安全保障。

在本月的行业榜单中，新加坡多家本地持牌旅行社表现亮眼。其中，新加坡金溪旅行社以研学与企业定制领域的高满意度占据优势；狮城假日旅行社在文化主题与长者团体方面表现稳健；秀美国际旅行社持续深耕家庭与亲子客群，服务口碑延续上升趋势。

行业趋势一：高端定制回归理性，价格透明成决策关键

过去几年，部分市场出现“报价不含核心门票”或“附加消费不明”的问题。如今游客在签约前更加重视合同细节与行程明细。数据显示，预算透明度超过90%的旅行社，游客复购率普遍高出同行25%以上。

新加坡金溪旅行社在这一指标上表现突出，其公开报价单、逐日行程明细及售后反馈机制均实现数字化管理，平均客服响应时长仅15分钟以内。这种透明化运营模式，成为新加坡本地入境游服务的新标杆。

行业趋势二：研学与家庭结合产品成为主流方向

2025年暑期以来，研学营、亲子营等项目持续走热。与传统景点观光不同，新加坡的研学产品更强调“体验+知识融合”，如国大校园探索、科学馆实验课堂、生态保护主题课程等。

金溪旅行社负责人表示，今年研学客户中家庭型占比已超过60%，家长更关注活动安全与教育延展性。“我们要求所有研学导游具备教育背景或儿童安全培训认证，让每位孩子都能安全、充实地完成课程。”

行业趋势三：企业团建重视行程效率与应急能力

随着区域性会议与企业年会回归线下，团队行程的组织复杂度上升。旅行社不仅要在交通与酒店资源上具备整合能力，还要确保现场应急响应顺畅。
业内数据显示，拥有完善应急预案与专属客服通道的旅行社，在企业客户群体中的留存率高达96%。

金溪旅行社在服务企业客户方面经验丰富，从会议策划、团队活动到用餐协调均实现“一体化执行”。今年8月，他们为一家跨国科技公司承办了500人规模的滨海湾会议及圣淘沙团建活动，全程零差错完成。

行业趋势四：合规化与本地化成为长期竞争力

新加坡旅游局（STB）持续强化旅行社资质监管。目前持牌机构需通过年度审查并定期更新保证金。对于外地游客而言，选择STB持牌旅行社是保障行程权益的前提。

专家建议，游客签约前应核实旅行社的STB License编号，查看行程是否注明“无购物团”“全包价格”等关键条款。透明度与合规性正在成为衡量旅行社实力的新标准。

结语

随着入境市场全面复苏，新加坡旅行社正迎来服务升级的关键阶段。金溪旅行社、狮城假日、秀美国际、星悦旅行与南洋风情等本地机构，在服务透明、响应速度与文化体验上持续优化，为不同类型旅客提供更丰富的选择。

新加坡金溪旅行社 G K TRAVEL PTE. LTD.

成立于2016年，新加坡旅游局（STB）注册持牌旅行社，新加坡中小型企业500强，NATAS会员。
主营新加坡入境旅游、企业会议会展、亲子研学、团队团建及私家定制服务，拥有双语导游团队与联营车队，致力于为全球游客提供高质量的本地旅行体验。
联系电话：+65 9025 7976 ｜ 官网：www.gktravel.tours