北京
“一个本该背着书包走进校园的7岁孩子，却因户籍问题，被挡在求知门外。”今年初，沙坪坝区天星桥街道石碾盘社区的网格员在走访中，发现了居民的急难愁盼。
孩子的监护人满心无助与焦急，由于家庭情况特殊且复杂，孩子的户籍迟迟未能落实，因此入学成了家里的“心病”。
网格员第一时间将情况上报至石碾盘社区党委，该社区党委闻讯而动，一场爱心接力就此展开。石碾盘社区党委书记带队深入家庭，抽丝剥茧般理清了户籍难题的“死结”，原来，解决问题的关键是远在外省的父亲要回户籍地完善相关资料。
面对一筹莫展的家长，社区没有退缩，反而主动上前，扛起了责任。他们联合社区民警，一次次上门和电话沟通，既当“安抚员”，耐心疏导家长的焦虑，表示社区将尽最大努力帮助他们，清晰梳理流程，一步步指导家长准备各项材料。
电话沟通、跨省协调、政策咨询……社区成了连接两地的“暖心枢纽”。在社区与派出所的不懈努力下，孩子父亲顺利返回户籍地完善了资料。
当崭新的户口页终于办妥，社区的关怀仍未止步。他们又马不停蹄地对接辖区小学，积极协助办理入学手续，为这场爱心接力跑完“最后一公里”。
金秋九月，这个曾经为上学发愁的孩子终于穿着整洁的校服，昂首挺胸地迈进了小学的校门。
“从发现困境到圆满解决，这场持续数月的暖心行动，正是石碾盘社区‘阳光石碾盘’‘一居一品’品牌的生动缩影。”石碾盘社区相关负责人介绍，该品牌聚焦“一老一小”、特殊家庭等重点群体，将“解民忧、暖民心”作为核心，让服务既有春风化雨的温情，又有立竿见影的效率。
该负责人表示，未来，石碾盘社区将继续擦亮这块“阳光”招牌，用更温暖、更高效、更贴心的服务，将阳光般的温暖洒满社区的每一个角落，守护每一位居民的幸福与安宁。(王思璐)
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