42款上海物流APP被官方通报 德邦 中外运 申通 韵达均“榜上有名”

依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，对APP（SDK）侵害用户权益的违规行为持续开展整治。近期，上海市通信管理局组织第三方检测机构对该市APP（SDK）进行抽查，共发现42款APP（SDK）存在侵害用户权益行为（详见附件），10月20日予以通报。

网经社物流科技台获悉，被通报的应用有安吉云仓、安吉智行数智通、德邦全链通、递管家、递易校趣、递宝、微掌柜火速猴、快宝有礼、快宝大本营、快宝商城、快宝心选、微快递、我要查快递、快宝驿站、微快递小邮筒、通递驿站、OCS电子小票、宇路通、富友快递员、富友收件宝、货运航空。

此外，还有德邦快递全球通、送美邻、韵达国际、韵达客户管家、安保放行、快超助手吉网络、智冷仓链、申通快递、壹车通、优速快递、关邮沪通、上海邮政同城直送、寄件通道、申邮宝、中通数智物业、中通维保、中通智运管家、中外运安迈世、普菲斯美食、中外运普菲斯拖柜运输司机端、SINOPFS好司机。

上述APP（SDK）应对存在的问题立即整改，并对该APP（SDK）个人信息和用户权益保护工作开展全面自评估，自通报之日起5个工作日内将整改报告和自评估报告书面报送。对未能在限期内完成整改并提交报告的，将依法依规予以处理。

另据10月14日，网经社发布的《2025年Q3物流科技投诉榜》（依据投诉量排行）显示，物流科技赛道投诉量排名依次为：顺丰速运、菜鸟裹裹、货拉拉、京东物流、邮政、安能物流、转运中国、圆通、中通。此前，申通快递、达达、59转运、北京京邦达贸易有限公司、极兔速递等也遭遇过类似投诉。

据“电诉宝”显示，2025年Q3全国物流科技用户投诉问题类型主要包括物流问题（60%）、退款问题（13.33%）、售后服务（6.67%）、霸王条款（6.67%）。热门投诉省份上，广东省（20%）、江苏省（20%）位列前二，其余还有上海市、四川省、山东省、河北省、湖北省、湖南省、福建省、贵州省、黑龙江省。此外，物流科技投诉金额主要分布为：0-100元（20.00%）、100-500元（20.00%）、500-1000元（20.00%）、10000元以上（6.67%）、1000-5000元（6.67%）。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业18年，长期关注物流科技，我们辐射的企业有：菜鸟、京东物流、苏宁物流、顺丰、韵达、中通快递、申通快递、圆通速递、极兔速递、德邦快递、百世、日日顺、达达快送、闪送、蜂鸟即配、酷仓宝、风火递、快狗打车、纵腾集团、至美通、飞盒跨境、递四方、运去哪、海拓通。