智慧物流迎战"双十一" 湖北顺丰让包裹“快而有序”

记者：王阳 通讯员：湖顺

"双十一"电商大促拉开序幕，为应对这波购物热潮，湖北顺丰速运通过提前布局、科技赋能、资源加码等措施，构建起一套高效的物流保障体系，确保快递服务平稳运行。

记者从湖北顺丰速运方面获悉，截至目前，全省顺丰网点运转有序，快件时效得到有效保障，展现出成熟的旺季服务保障能力。

智慧物流显成效

在武汉东西湖转运中心，全自动分拣设备24小时不间断运转。一件件包裹在传送带上快速移动，通过智能扫描系统自动识别目的地，准确分拣至对应区域。武汉东西湖转运中心负责人闫鹏涛介绍，这套智能分拣系统每小时可处理数万件包裹，效率较人工分拣提升数倍。

“今年双十一电商平台活动持续时间长，预计高峰出现在10月21-10月25日、11月1日 -5日、11月11日-15日。”湖北顺丰营运调度相关负责人介绍，通过大数据分析，公司精准预测了今年业务高峰期的货量走势，提前在人员、车辆、场地等方面做好储备。特别是在武汉、宜昌、襄阳等重点城市，均增加了临时转运场地，确保快件不积压。

运力资源全面升级

今年"双十一"期间，湖北顺丰充分利用鄂州花湖机场枢纽优势的同时，在陆路运输方面投入无人车300余台，干支线车辆500余台，临时人员1500余人以应对件量增长。并首次大规模试点"公交快递"模式，利用城市公共交通系统的富余运力，提升同城快递配送效率。

在湖北顺丰关山区关北营业网点，快递员小谢正在整理当天要派送的包裹。"最近每天的派件量比平时多了近一倍，但我们提前做好了准备，公司也调配了人手支援，确保每一件包裹都能及时送达。"

服务体验持续优化

为保障客户体验，顺丰在"双十一"期间推出了多项特色服务。针对高价值商品，提供专属保价和特殊包装服务；对于生鲜产品，依托完善的冷链物流体系，确保商品新鲜送达。同时，在全省范围内延长部分网点的营业时间，方便市民寄递包裹。

在武昌区某小区，居民王女士刚刚收到"双十一"大促购买的商品。"昨天下单，今天一早就收到了，这个速度确实让人惊喜。"

绿色物流成亮点

值得一提的是，今年湖北顺丰在保障服务质量的同时，积极践行绿色物流理念，通过推广绿色运输、绿色园区、绿色科技、绿色包装、循环供应链多项举措，有效持续推动节能减排。比如，在封装环节，通过降低胶带厚度10%并缩减宽度，全网已统一使用符合标准的45毫米窄胶带；在运单方面，全面推广优化后的电子运单，不仅降低用纸重量，还减少了碳排放。

业内分析认为，经过多年"双十一"的历练，快递企业的应对已更加从容。顺丰通过科技赋能和精细化管理，展现出成熟的物流供应链保障能力，为电商经济发展提供了有力支撑。