新疆
便民利企
为持续深化车管服务“放管服”改革，切实解决群众“急难愁盼”问题，近日，巴州公安交管部门聚焦服务优化与安全保障，通过创新举措、延伸服务触角，让车管业务办理更便捷、出行安全更有保障。
库尔勒：优化服务提质效，暖心答疑解民忧
库尔勒市车辆管理所始终以群众满意为出发点，针对近期违法处理窗口业务量增大、部分群众因法律常识欠缺产生疑问的情况，要求工作人员以“热情接待、耐心讲解、细心解答”为准则，全力做好服务工作。2025年10月16日，群众贾先生因2025年9月20日在库尔勒市光明路与喀拉苏路右转闯红灯，到神州服务站违法处理窗口办理业务时表示不满，称此前该路口无右转红灯。工作人员随即耐心解释，该信号灯是根据路口交通流量及安全需求优化调试的，目的是减少交通事故、保障通行安全。经细致劝导，贾先生最终认识到自身违法行为的危害性，自愿接受处理。工作人员还现场指导其通过“交管12123”APP便捷缴纳罚款，让群众“少跑腿、办得快、听得懂、能接受”。
焉耆：流动服务进乡村，便民举措暖田间
为打通服务群众“最后一公里”，10月18日，焉耆县车辆管理所组织民辅警走进北大渠乡六十户村，开展“流动车管所”下乡送服务活动，将车管服务送到田间地头。活动中，民辅警向村民详细介绍“交管12123”APP的业务范围、操作流程，重点引导大家通过线上办理驾驶证审验、补证换证、免检车申领检验标志、学法减分等高频业务，现场手把手指导操作，耐心解答群众在业务办理中遇到的各类疑难问题。此次“上门服务”让村民足不出村、动动手指就能办理车驾管业务，有效解决了农村群众“办事远、办事难”的问题，赢得了村民的一致好评。
巴州公安交管部门将持续深化“放管服”改革，不断优化服务举措、延伸服务半径，同时强化交通安全宣传引导，以更优质的服务、更坚实的保障，守护群众出行平安！
来源丨库尔勒市、焉耆县公安局交通管理大队
编辑丨肖水英
审核丨杨艳岭
签发丨李书光
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