“无光房”变“阳光房”，一张民情二维码让居民家中“重见天日”

“以前一到夏天，屋里半天晒不到太阳，车棚上的树枝被风吹得晃来晃去，总怕掉下来砸到人，现在修剪完，阳光照进屋里，心里也亮堂踏实了！”近日，徐汇区斜土街道平江路2号小区的居民们看着修剪一新的树木，言语间满是欣喜。这个仅有47户居民的“无物业、无业委会”小区，此前因树木疯长引发的挡光、安全隐患等问题，通过“多格合一”平台统筹调度与“民情快办”机制协同处置，在短时间内得到圆满解决，成为基层治理效能提升的鲜活案例。

树木疯长添烦恼

“无物业”小区遇难题

平江路2号小区是典型的“无物业、无业委会”小区，小区日常的垃圾分类引导、楼道清扫、院子保洁等事务，全靠几位热心的楼组长牵头负责，居民们互帮互助，维持着小区的基本秩序。今年夏季，持续的高温天气为植物生长提供了“温床”，小区内的两棵大树枝叶疯长，枝桠肆意伸展，逐渐挡住了低层居民家中的光线。

修剪前的大树遮挡居民屋内采光

更让居民困扰的是，小区边界的树木问题：南面一排房屋紧邻隔壁小区，隔壁小区的树木枝叶越过围墙延伸至平江路2号小区院内，不仅进一步遮挡了南面住户的阳光，茂密的枝叶还阻碍了空气流通，导致夏季室内更加闷热；北面的车棚上方，隔壁小区的大树枝桠直接压在了车棚顶架上，粗壮的枝条随着风雨摇晃，一旦遭遇强风暴雨，极有可能发生树枝断裂、车棚坍塌的危险，给停放的车辆和过往居民带来安全隐患。

民情问题“码”上报

“多格合一”速响应

面对居民的困扰，楼组长第一时间想到了社区推行的“楼组上报”民情二维码。这是斜土街道“多格合一”体系中为畅通民意渠道、快速响应居民需求设立的“便民通道”，居民或楼组长发现问题后，只需扫码填写信息、上传图片，就能将问题直接推送至对应网格的居委会工作人员。楼组长当即通过二维码提交了问题。肇清居委会块长收到信息后，随即赶到小区实地查看，与楼组长、居民代表围坐在一起，详细了解树木生长对居民生活的具体影响，共同商量解决方案。

“楼组上报”民情二维码

在摸清情况后，肇清居民区迅速启动“民情快办”联动处置流程，主动对接街道林长办，林长办高度重视，迅速派出专业的绿化师傅赶到小区，对需要修剪的树木进行逐一勘查。

“小区内的树木需要按照‘修剪不破坏树形、透光不影响生长’的原则进行修剪，隔壁小区延伸过来的枝叶，要和对方协商后确定修剪范围，车棚上方的危险枝条必须优先处理，确保安全。”专业人员现场制定了分区域、分步骤的修剪方案，并明确了修剪的时间和注意事项。

跨区协商聚共识

“民情快办”破壁垒

修剪方案确定后，最关键的环节是与隔壁小区的沟通协调。居民区相关负责人主动牵头，依托“民情快办”机制赋予的协调权限，多次前往隔壁小区，与小区物业、业委会负责人面对面商谈树木修剪事宜，详细说明平江路2号小区面临的挡光困扰和车棚安全隐患，并出示了专业人员制定的修剪方案。为确保两小区居民都清楚修剪工作，隔壁小区还在业主群张贴了《树木修剪告知书》，详细说明修剪原因、修剪范围、修剪时间及施工期间的注意事项，将修剪方案完整地告知居民。公告张贴后，居民们纷纷表示支持。

《树木修剪告知书》

工作人员修剪高处的枝条

修剪当天，工作人员分工明确，有的修剪高处的枝条，有的在地面清理剪下的枝叶，有的负责维护现场秩序，提醒居民注意安全。经过一天的紧张作业，小区内遮挡光线的树木枝桠被修剪整齐，隔壁小区延伸至院内的枝叶被合理截剪，车棚上方的危险枝条被彻底清除。

“无光房”变“阳光房”

树木修剪完成后，困扰居民多日的问题得到了圆满解决：低层住户家里重新迎来了阳光，的房屋通风变好，室内闷热感明显缓解；北面的车棚摆脱了树枝的“压迫”，居民停车、取车时再也不用提心吊胆。为表达心中的感激之情，平江路2号小区的居民们自发组织起来，共同撰写了一封感谢信，送到了居委会和街道办事处。

一张民情二维码，串联起“多格合一”的响应网络；一套“民情快办”机制，凝聚起跨部门跨小区的协同力量。平江路2号小区树木修剪的“小事”，是斜土街道深化网格治理、做实“民情快办”机制的生动缩影，不仅解决了居民的实际困扰，更在“无物业”小区的治理实践中，彰显了“听民意、解民忧、暖民心”的基层治理效能，切实提升了居民的幸福感与安全感。

记者：解景昇

编辑：耿洁玉

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