为民服务“三步走”让“幸福”落实

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　在铁西区的街头巷尾，一张张“红色网格”悄然织就；一场场“民情恳谈会”在居民楼内召开；一个个“爱心驿站”为快递小哥、外卖骑手点亮温情灯火……铁西区坚持重心下移、力量下沉，创新探索“夯基、聚力、提质”为民服务“三步走”模式，以组织强基、机制聚力、服务提质为抓手，全力构建共建共治共享的幸福新社区。

　　织密基层堡垒“组织链”

　　铁西区把组织体系建设贯穿基层治理全过程，推行“红色网格”治理模式，创新实施“党支部书记+网格员”“党小组组长+楼栋长”“党员中心户+志愿者”三个“1+1”联动机制，推动党支部进小区、党小组进楼栋、党员服务进家庭。

　　“李姐，楼道里堆的纸箱我们帮您清理一下吧，要注意消防安全啊！”在霁虹街道，党员志愿者每个月都会逐层逐户走访，了解居民的实际需求。同时，铁西区注重“示范引领”，选树首批29个幸福新社区先进典型，深挖“民情日记”“我是对门”等特色品牌内涵，带动全域社区争先进位。在重工街道第一城社区，第十党支部书记梁淑娟组织女性党员志愿者开展“共享妈妈”“共享奶奶”服务，帮助17户双职工家庭解决了带娃难题，获得居民称赞。

　　提升协商共治“管理链”

　　铁西区聚焦治理力量分散、协同不足等痛点，以机制创新破题，推动社区从“政府主导”向“多元共治”转变。

　　今年以来，党建联席会议在全区广泛推行，非公企业、社会组织中影响力强、作用突出的党员纷纷加入社区党建联席会议，每月共商民生议题，形成“议题征集-协商共议-跟踪督办-成效转化”的闭环机制。启工街道金谷社区打造“金谷满仓资源库”，整合37家共建企业资源，举办免费职业技能培训等活动，真正实现“社企联动、资源共享”。

　　“社区吹哨、部门报到”机制让治理更高效。线上，“110”指挥中心、“12345”民意诉求中心与综治中心“三位一体”，推动矛盾纠纷“一网统管”快速办结，累计调处矛盾1.7万件；线下，“区领导包街道、街道领导包社区、部门包小区”三级包保体系常态运行，来自31个部门的专属网格员下沉一线，依托“网格议事”“周三会商”等机制，靠前办理居民群众诉求。

　　丰富群众身边“服务链”

　　幸福新社区的最终落点，是群众的“笑脸”。铁西区坚持目标导向与结果导向相统一，以资源融合为抓手，为群众提供便捷化、精细化的需求保障，持续提升为民服务水平。

　　建绣社区新升级的“爱心驿站”里，60余名快递小哥享受到了义诊服务，这里不仅是“歇脚地”，更成为参与社区治理的“前哨站”。各社区深入挖掘楼院里、家门口就近就便的议事协商“微平台”，着力打造以社区党群服务中心为核心、N个就近服务场所为补充的“1+N”服务阵地矩阵，实现“一社区一策”，让居民议事有场所、互助有平台。

　　聚焦民生需求，铁西区还精心打造出一个个“家门口服务圈”。“沈阳业市”“乐业铁西”双平台释放7.5万个就业岗位，中医药文化市集、社区托管班等特色服务活动受到好评。文化惠民同样“出圈”：“厂BA”篮球赛燃动全城，中甲联赛在升级后的铁西体育场火热开赛；“西红市5.0”城市文旅IP持续升温，不仅老工业区焕发新活力，群众民生愿景也加速转化为幸福实景。

　　沈阳日报、沈报全媒体主任记者 梁馨月