来源:市场资讯
(来源:新行情)
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高潮迭起。
出品 | 新行情 作者 | 李新
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,企业发展中的争议事件,往往因观察视角的差异,呈现出截然不同的解读。
日前,新东方迎来成立32周年纪念日,这场本该充满纪念意义的节点,却因创始人俞敏洪的一封内部信陷入舆论漩涡——彼时身处南极的他,在信中5次提及南极的冰雪与企鹅,以“冰雪中的坚守”为喻畅谈企业愿景,可这份远方的诗意,却与国内员工熬夜赶续费方案、应对家长投诉的忙碌现实形成强烈反差,不少员工直言吐槽:“你在南极看企鹅,我在工位当牛马”,一句调侃道尽了基层与管理层的“体感温差”,事件迅速在社交平台发酵。
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图源:微博
随后俞敏洪连发10条南极视频(称是四天前拍摄、此前无信号),反而让争议进一步升级。
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李国庆力挺俞敏洪
随着事态发展,外界的看法也逐渐多样。
对此,李国庆近日突然发声,力挺俞敏洪。
不同于普通网友对“老板享远方”的质疑,李国庆从企业家战略布局的角度,给出了独特解读:“你以为老俞就吃喝玩乐呢?新东方32周年发这封信,他有不可告人的伏笔,员工没看明白,大众没看明白,我看明白了——他想为新东方再撕开一个增长点,那就是文旅。”
李国庆进一步阐释自己的判断,称当下商业趋势中,“要么做AI改变世界,要不然就做AI改变不了的吃喝玩乐”,而俞敏洪的南极之行,正是为新东方文旅业务铺路,他甚至大胆预测:“不出三年,他在文旅上也能带着新东方闯出一片天下。”
除了解读战略布局,李国庆还在视频中透露了俞敏洪鲜为人知的压力与韧性,试图让公众看到争议背后的另一面:“老俞说他早不想干了。之前新东方在美国上市,股价跌到50%;后来东方甄选出现董宇辉事件,股价又暴跌,当时他就想退市得了。但底下团队、管理层都不让他走,逼着他继续扛。结果年过60的他,硬是背着这么大的包袱,一路负重前行。”
李国庆还特意提及如今的成果:“这两年新东方股价爬回了原来的300%,东方甄选经过调整后市值也达到30亿,这都是老俞在崩溃边缘力挽狂澜的结果,为两个上市公司打下了现在的基础。”
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图源:电商派
不过,李国庆这番聚焦企业家战略和抗压硬撑的力挺,并未获得多数网友认同,不少人认为其回避了员工关切的核心问题,显得有些“站着说话不腰疼”。
面对持续发酵的争议与各方声音,俞敏洪很快通过社交平台作出回应,态度坦诚且条理清晰。
他首先对关心此事的朋友表达感谢,紧接着直面员工不满,“允许员工吐槽是新东方的传统,我一直鼓励。员工有不满,我和公司有问题,及时纠正。”
同时,他也提及网络上存在冒充新东方员工发声的情况,呼吁公众明辨真伪。针对自己的南极之行,俞敏洪不仅分享了感受——“南极是一片纯净的土地,如果大家有机会,可以来看看”,更提出了一项实质性举措:“我打算明年冬天,选择10个左右的新东方、东方甄选的基层优秀员工,加上东方甄选10个优秀会员,由公司支持到南极来看一看。(当然不一定是夏古号啊,明年夏古号好像不在南极。)”
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图源:电商派
随后,俞敏洪还在评论区补充细节,回应了网传的“高额邮轮费用”争议,“到南极旅游,不同的船和舱位,价格从5-30万不等。我和奚志农坐的夏古号,确实是比较先进的破冰级邮轮,12天价格在20-25万之间(不同舱位),而不是外界所说的148万。”
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图源:电商派
这番补充澄清,进一步化解了部分关于“铺张浪费”的质疑。
俞敏洪的回应发布后,网友们的评价也呈现出明显分化。
支持方认为,俞敏洪的危机公关做得十分到位,“他先认了账,不端着、不辩解,一句‘员工有不满,我和公司有问题’就赢了一半;更关键的是,他没搞空洞的口号补偿,而是把‘自己的南极’变成‘大家的南极’,既回应了吐槽,又能激励员工,很有温度。”
反对方则质疑此举是“作秀”,“10个优秀员工和10个优秀会员怎么选?标准是什么?会不会变成又一场形式主义?反而让人觉得更无语。”
还有一部分网友保持中立视角,调侃道,“不管怎么说,这波争议让新东方和俞敏洪的南极之行被广泛讨论,相当于省了一笔广告费,也算是意外收获。”
当然了,无论外界如何评价,俞敏洪的小作文翻车事件,到此或许算是告一段落了,俞敏洪的承诺后续会否真的落地,又会怎样落地,我们只能拭目以待。
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东方甄选面临人才危机
“治国经邦,人才为急”,对于企业而言,核心人才的去留往往牵动着发展命脉,尤其在竞争激烈的直播电商领域,人才更是决定企业生死的关键变量。
当下,曾缔造转型奇迹的东方甄选,正深陷人才流失的现实挑战,这一难题远比“南极小作文”的舆论争议更亟待破解,也成为俞敏洪与团队必须直面的核心困境。
11月6日,俞敏洪通过社交媒体正式官宣前东方甄选CEO孙东旭的离职消息,这则看似常规的人事变动声明,迅速引爆全网舆论。
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图源:俞敏洪抖音
看似常规的人事变动声明,其实是一场持续近一年的企业内部动荡的收尾——
时间回溯到2023年底,搅动整个直播电商行业的“小作文事件”仍历历在目,当时事件的核心关联者、顶流主播董宇辉与核心管理者孙东旭,如今都已与俞敏洪分道扬镳。
尽管俞敏洪在声明中强调与二人“没有任何龃龉和隔阂”,但这两位核心人物的离开,依旧给东方甄选带来了难以忽视的冲击。
更值得关注的是,人才流失并非个例。
此前,东方甄选当家主播顿顿(王若顿)也已以“合约到期”为由离职。
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图源:东方甄选抖音
董宇辉作为顶流主播,承载着平台绝大多数的粉丝基础与流量红利,他的出走直接导致东方甄选流量断崖式下滑,核心用户群体大量流失;孙东旭作为操盘手,一手搭建起东方甄选成熟的运营体系与供应链布局,他的离职打乱了平台原本的运营节奏;顿顿的离开,则让主播团队的影响力进一步削弱。
这三位重要人才的相继离去,如同抽走了东方甄选的“三根顶梁柱”,给其发展蒙上了厚重阴影。
对俞敏洪而言,失去这些核心力量后,东方甄选的前行之路愈发艰难。
当下,平台不仅要直面流量下滑、用户流失的现实压力,更要在供应链优化、主播梯队重建等关键领域重新摸索。
这些工作不仅需要耗费大量时间成本与巨额资源投入,还要应对直播电商行业白热化的市场竞争——同行虎视眈眈、新模式层出不穷,同时还要接受用户耐心有限的双重考验,每一步推进都充满不确定性。
曾经,新东方转型直播带货的成功被视为行业奇迹,而这份奇迹的背后,正是董宇辉、孙东旭、顿顿等人才价值的极致发挥,如今核心人才离去,东方甄选也走到了转型后的十字路口,每一个选择都将直接决定其能否突破困局、迈向新发展阶段。
而东方甄选的情况,也提醒了所有企业,唯有让员工真正感受到被重视、有归属感,才能重新聚拢力量,在激烈的行业竞争中站稳脚跟。毕竟,企业的长远发展,终究要靠“人心齐”才能“泰山移”。
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