全球变局下企业如何走出内卷？周其仁：多把注意力放在客户上

南都讯 记者杨文君 发自北京 10月14日下午，北京大学国家发展研究院举办第43期承泽论坛。本期论坛邀请了北大博雅资深教授、国发院经济学教授周其仁，探讨企业如何在全球变局下求存图强。

第43期承泽论坛现场。

周其仁认为，当前企业需要做的事情可以概括为三句话：细处求精益，宽处谋布局，高处争独到。

在细处求精益方面，周其仁谈到了精益管理，即一种起源于日本丰田汽车公司的管理方法论，旨在通过减少浪费、提高效率、优化流程，实现企业的持续改进和卓越绩效。他谈道，有时工业中的浪费是惊人的，在经济高速增长时这种问题往往被掩盖。事实上，企业可以通过流程合理化、厂房紧凑布局等办法降低成本，进而提高质量。

在宽处谋布局方面，周其仁特别提到了时下火热的企业出海，他以美的集团为例谈道，美的集团出海之路起步很早，2006年，该公司就开始在海外投资建厂，推动自有品牌出海。此前，周其仁对美的海外建厂还不太理解，但当时美的一名工作人员、现在公司高管王建国的话发人深省。王建国说：“国际贸易中需要考虑的是，其他国家总进口中国的产品，他怎么支付你？好的制造业思维应该是，让别人买你的东西，你得先帮他挣钱。”

另外，周其仁表示，那些有原材料的国家也希望把附加价值提高的阶段放在自己国家。企业要有互联网思维，不要给自己设限，出海会开出一条新路线，当然需要注意其中的风险。

对于高处争独到，周其仁表示，后发国家一般是看到已发明且能销售、盈利的产品，再跟进，然后满足国内市场需求，所谓进口替代，这是后发国家发展的一条路，没有错，不需要批评，但是这条路会越走越窄。

周其仁认为，企业要先有idea（想法），然后想方设法把idea变成技术，最后把技术结合成产品，通过产品变成市场需求。多年来，我国企业的独到性还是欠缺的。

此外，周其仁直言，中国企业多年来重生产，却忽视市场的重要性，认为市场上缺什么就能卖什么，市场能力严重落后于生产能力。

忽视市场也一定程度上造成了企业“内卷”。周其仁认为，“内卷”是因为企业注意力放错了地方。企业把过多注意力放在竞争对手身上，而没有放在客户身上。市场竞争是有对手的，同行都是对手。因此建议转移注意力重点，从看对手转向更多看客户。从“看对手造什么我们造什么”转向“看客户更需要什么就造什么”。要有 idea，而这个 idea，从根本上看，来自客户的要求。

关于时下探讨较多的中美关系，周其仁认为，美国总统特朗普宣称对华加征关税的多少，是不可控变量，企业要把更多精力放在可控变量上。