苏家屯区：把“企业事”当“自家事” 服务围着项目转

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　“原本以为方案改了好几次，项目落地得拖一阵，没想到专员24小时盯着办，效率太高了！”近日，提到之前在苏家屯区的落地经历，添味食品东北总部基地项目负责人连连称赞。这高效服务的背后，是苏家屯区围绕企业与项目推进，打出的一套“接地气、解难题”的组合拳。

　　窗口“打包”

　　项目有了“专属管家”

　　企业办事最怕“多趟跑、跑断腿”，苏家屯区创新工程建设项目服务模式，将政务服务中心工改专区升级为“项目服务港湾”，变“柜台式”服务为“肩并肩”服务。项目审批不用再跨区域找部门，“一站式”就能办完。更贴心的是，每个重点项目都配了“项目专员”，用“三专三会三件套”的“保姆式”服务领着项目走。添味食品项目前期面临设计方案频繁变更、规划修改赶时间的难题，专员立刻协调审批部门周末加班加点上门指导，最终项目顺利落地。按规划，此项目投产后3-5年，有望成为国家级农业产业化龙头企业。

　　服务“加餐”

　　企业缺啥就补啥

　　解决了“办事快”，还要帮企业解决“发展难”。苏家屯区在政务服务中心设置了“营商服务专区”，把政策、法律、金融、人才这些企业常用的服务列成“清单”，企业需要啥，直接对着清单找对接。面对很多中小企业愁“缺钱”，区里就搭“政银企”对接平台：今年举办的“春季金融大集”“营商增值服务洽谈会”上，20多家企业当场和银行对上了线，拿到了知识产权质押贷款、应收账款质押贷款等“定制款”融资方案，资金难题一下子解了围。

　　服务“联网”

　　政务司法一起帮

　　企业办事难免遇到“跨界问题”，比如一边办审批、一边要处理法律事务。苏家屯区直接让政务服务和司法服务“手拉手”：在营商服务专区设了“互联窗口”，企业在这既能办政务手续，又能网上立案、查涉企案件；反过来，在法院办事时，也能随时联系政务专区，有问题当场协调解决。某企业之前要办项目审批，同时得处理合同纠纷，原本担心要两头跑，结果在“互联窗口”一次就对接好了，省去了来回折腾的时间。

　　主动“上门”

　　服务送到家门口

　　“不用往政务中心跑，专家到园区来教我们办手续，太方便了！”这是园区企业对苏家屯区“政务帮帮团”的评价。这支由骨干组成的队伍，不坐等企业上门，而是主动“送服务”：进园区、进自贸区搞培训，教企业怎么填表格、走流程；

　　村里企业有问题，线上随时答疑，线下组团去村里教基层人员办事；还会提前帮企业“预审”材料，把可能出的问题提前解决，让企业少跑冤枉路。

　　在苏家屯区，“服务围着企业转、围着项目转”不是一句口号，而是企业能实实在在感受到的便利。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉