乐山一小区业主装修被收电梯货运费 住建部门：物业已全额退费，移交市场监管查处

前不久，有四川乐山井研县幸福名门小区的业主发帖反映，第一次听说自己家装修坐电梯还要收电梯货运费，希望有关部门对物业公司严肃查处。

对此，井研县住房和城乡建设局表示，该小区物业在业主办理装修手续时，擅自设置了电梯货运费、楼道维护费、机动车服务费的收费项目。该局下达了整改通知，物业已为533户全额退费18万余元，该事件目前已被移交市场监管部门进一步调查处理。

业主质疑：

第一次听说回家装修坐电梯还要收费

今年10月，网友“凝视天堂”在网络问政平台发帖反映，其在井研幸福名门小区买的房子，但是进去装修时，还被物业要求交什么电梯货运费，和他们争执，但他们就是要收取，“我回我自己家装修坐电梯还要收费，我也是第一次听说。”

“之前装修时一起收了5笔费用，除了电梯货运费，还有装修管理费、建渣清运费、楼道维护费、机动车服务费。”该小区业主王先生向红星新闻记者表示，自己在办理装修手续时，物业公司确实收过这些费用，但具体多少钱记不清楚了。

“这个电梯货运费确实很搞笑，装修房子要搬运材料，不可能不乘坐电梯，居然还要单独收费，确实不合理。”多位业主称，听说是有人投诉了，其中3笔费用已经退了，有的业主冲抵了物业费，也有的业主是直接去退的现金。

图为涉事的幸福名门小区

日前，红星新闻记者在该小区走访时了解到，多收的电梯货运费确实已经退还，新办理装修手续时不再收取电梯货运费、楼道维护费和机动车服务费。

该小区物业服务中心公布的收费标准中，除按年收取的住宅、商铺、车位服务费外，涉及装修的仅有装修管理费0.03元/㎡/90天、建渣清运费3.5元/㎡。

业主装修运货曾被单独收费

相关部门回应：

有三笔费用为擅自设置的收费项目

井研幸福名门小区由尚品物业旗下的四川嘉和兴物业服务有限公司负责管理。天眼查显示，该公司成立于2016年，2019年11月25日曾因“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”被井研县市场监督管理局列入经营异常名录，后申请移出。

红星新闻记者查询发现，乐山市物价部门于2008年就曾发文，物业服务企业收取了装修管理服务费后，物业服务企业不得向业主收取装修工出入证押金及工本费、装饰装修保证金，公共楼道维护费、电梯使用费属于物业管理费的一部分，不可重复收费。

针对幸福名门小区业主反映的办理装修手续收费及退费情况，红星新闻记者多次联系嘉和兴物业公司相关负责人，但未获任何回应。

对此，井研县住房和城乡建设局公开回复称，嘉和兴物业公司在办理幸福名门装修手续时共计收取5笔费用，其中电梯货运费、楼道维护费、机动车服务费为擅自设置的收费项目，其行为涉嫌违反《四川省物业管理条例》第五十三条规定。

目前涉装修收费仅剩两项

上述回复称，该局于2025年4月30日下达整改通知书，要求对已收取费用全额退还业主，并在公示栏、电梯等位置张贴退费公告。截至2025年8月31日已全额退费533户，其中209户因未在家或电话更换无法联系，已在后台退转到业主账户。同时，该局于2025年9月22日在行业内对四川嘉和兴物业服务有限公司予以全县通报批评。

11月14日，井研县住房和城乡建设局相关负责人向红星新闻记者表示，该公司涉及的乱收费总金额达18万余元，现在钱都已经退了，还有网友继续发帖，可能是认为没对物业公司进行处罚，不满意。目前，该事件已被移交市场监管部门进一步调查处理。

红星新闻记者 顾爱刚 摄影报道