甘肃
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近日，白银市靖远县综治中心启动多元调解程序，成功调解一起因农田浇水引发的邻里纠纷。
矛盾缘由
周某在给玉米地浇水时，因疏忽导致积水漫入于某某的辣椒地，造成半亩辣椒受损。于某某要求赔偿4000元，周某只愿支付2000元，双方协商无果，陷入僵局。
调解经过
村人民调解委员会将该矛盾纠纷推送至靖远县综治中心进行调解。调解员采取“分层调解”方式，先通过“背对背”沟通疏导情绪，再组织“面对面”协商，以邻里情谊感化双方，并依据当地作物市场价核算损失，提出2600元折中方案，引导双方理性权衡。
调解结果
经调解，双方接受调解方案，当场签订协议，约定3日内支付赔偿。后经回访，周某已履行付款，于某某完成补苗，纠纷彻底化解，邻里关系得以修复。
经验启示
本案通过心理疏导、情理融合、利益平衡等多元手段，实现“柔性化解”，既高效解决了问题，又维系了邻里关系，实现“案结事了人和”。
★来
★来源：甘肃省委政法委陇原剑
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