九旬老人手写感谢信致谢！“绿色通道”解跨地办事难题

“感谢你们耐心指导两个九十岁老人办理公证委托事宜，为人民服务，你们做得很棒！”

9月17日上午，四川天府新区公证处办证大厅里，90岁的贺德仁与老伴颤巍巍递上一封手写感谢信，字里行间满是对工作人员的认可与感激。这封特殊的感谢信，背后藏着一段温暖的便民服务故事。

贺德仁夫妇的感谢信

据了解，贺德仁夫妇是贵州省某单位退休人员，退休后随家人定居成都，日常依靠贵州某银行储蓄卡领取退休金。不久前，两人突然接到银行通知——银行卡已过使用期限，需办理“同号换卡”业务，否则将影响退休金支取。

“我们俩都90岁了，眼睛花、腿脚也不利索，去贵州来回折腾根本吃不消，儿女工作忙也没法陪我们去，当时真急得睡不着觉。”贺德仁回忆起当时的困境，语气里仍带着几分焦虑，“后来儿女说可以找公证处办委托，让贵州的侄儿帮忙代办，我们才抱着试试看的心态，线上预约了天府新区公证处的服务。”

贺德仁夫妇与工作人员

让老两口没想到的是，这场“试试看”的求助，竟成了一次“省心又暖心”的体验。天府新区公证处公证员桂承道在了解两人的年龄与特殊情况后，当即开通“老年人绿色通道”，优先安排接待与受理。

从核实材料、起草委托书，到完成公证、出具公证书，整个过程仅用了不到一小时。拿到公证书时，贺德仁夫妇忍不住竖起大拇指：“天府新区便民中心是真‘便民’！公证处窗口的设施又全又方便，工作人员专业又贴心，办业务只跑一次就搞定，真是帮我们解决了大难题！”

据介绍，四川天府新区（四川自由贸易试验区）公证处隶属于四川天府新区党工委政法委（四川天府新区应急管理局），始终以“公正、合法、专业、高效”为原则，践行“公证为民”服务理念。针对老年人、残疾人等特殊群体，公证处常态化开通“绿色通道”，提供优先办理等便民举措；同时依托24小时不间断法律保障服务、2个便民办证点及5个便民服务窗口，构建起覆盖民生需求的服务网络。

“我们的公证员团队均为法律专业出身，不少人拥有高学历或高级专业技术职称，既能处理民事委托、遗产继承等日常需求，也能为企业提供投资贸易、跨境金融等专业法律服务。”公证处相关负责人表示，目前公证处已组建涉外公证业务团队，出具的文书可发往多个国家和地区使用，同时通过党建与业务深度融合，持续解决群众“急难愁盼”，让公证服务更有温度。

有需要的市民可前往以下地址办理业务：

四川天府新区社会治安综合治理中心：四川省成都市华阳街道海洋路169号；

四川天府新区市民中心：四川省成都市兴隆街道科学城北路东段2024号，或拨打028-60802552咨询预约。

记 者： 刘倩婷

编辑：张胤、朱孟玖