湖北
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记者：李晨 通讯员：郭毅 万建国 刘亭
11月6日，武汉公交289路车队收到市民王爷爷一封感谢信，寻找并表扬线路一名司机，当看到自己带着几件很重的物品乘车时，不仅没有不耐烦，还全程进行帮扶，热情服务和待人真诚值得表扬。
根据老人提供的相关线索，公交部门很快就找到了细心服务的司机杨军。原来，事情发生在11月1日下午17时45分，当时，王爷爷带着几件重物在汉口火车站起点乘车，杨军见到后，立马上前招呼，一边叮嘱他慢一点，一边帮忙搬运重物，热情服务令身材瘦弱的王爷爷感动不已。
不多久，公交抵达塔子湖复员村站，王爷爷准备下车，事先问到下车站点的杨军也是将车停好后快步上前，逐一将箱子、蛇皮袋里装的重物及小拖车搬下了车，帮扶过程中，杨师傅既细心又耐烦，甚至还将其送到路边安全地段，确定不需要其它帮助后才放心回到车上。
“我70多岁，身体也不好，要不是司机帮我一下，我还真不知道怎么办才好。”感谢信中，王爷爷由衷表达了对杨军的感激之情，叮嘱线路负责人一定要好好表扬他。面对老人的夸赞，杨军朴实地说：“老年乘客出行不易，带重物更吃力，能帮一把是应该的。”
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