湖北
极目新闻通讯员 代璇 朱炜杰
11月11日，武汉市燃气集团所属车都天然气军山网格服务中心新办公点正式揭牌启用。作为深化天然气“一张网”建设的重要举措，该中心将全面承担军山区域近7.8万居民用户及498户工业企业的燃气服务保障，以“网格化+专业化”的“燃气管家”模式，打通便民惠企“最后一站”。
军山网格服务中心作为车都区域首个集客户服务与管网运行于一体的服务中心。此次焕新升级后，中心进一步整合“业务办理+管网维护+应急抢修”三大核心职能，配备18名专业燃气管家，可提供从燃气报装、安检维修到表具更换、灶具销售的全链条服务：一楼业务大厅设置综合服务窗口，可办理报装、安检、维修等业务，同时配备24小时自助圈存机，让IC卡充值实现“随时办、更便捷”；二楼设立安全巡线巡查专班，一方面负责施工监护、管线巡查、隐患排查等专业管理，另一方面同步深入社区与工商用户开展常态化入户安检，借助“一人入户、多事并办”机制，实现民用与工商网格全覆盖，推动燃气风险防范前置化。
“我们将通过‘一人入户、多事并办’的服务机制，实现民用与工商业网格全覆盖。”车都公司相关负责人介绍。该中心还配备应急抢修队伍，依托周边网状交通优势，确保突发险情第一时间响应、快速处置，为辖区用户筑牢安全防线。
后期，市燃气集团将持续完善服务网格布局，进一步扩大辐射范围，提升服务效能，深化“燃气管家”体系建设，为广大用户提供更精准、更贴心的全场景服务。
（来源：极目新闻）
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