国网厦门供电公司打造退休管理“四同步”政企联动机制

“完美，丝滑进入美好退休生活!”11月11日，上周刚退休的国网厦门供电公司(简称厦门供电公司)党员黄淑霞幽默地说，她没想到只需和公司退休管理人员电话沟通一下，退休的各项手续这么快就办好了。当天，她通过手机端收到“组织关系已成功转接”的通知，并被邀请加入属地社区的退休党员活动群。与此同时，她被分配到属地退休服务片区小组，爱好运动的她还加入退休门球兴趣小组。

令退休人员感慨的优质高效服务背后，是厦门供电公司管理机制的创新和完善。2020年底以来，该公司主动融入地方社会治理体系，携手厦门市退休服务中心，创新构建“四同步”(信息同步、流程同步、服务同步、情感同步)政企联动机制，走出了一条制度健全、运行高效、群众满意、可复制可推广的退休社会化管理新路径。

机制闭环，让移交更有“精度”

面对退休人员数量多、分布广、跨区域流动频繁等现实挑战，厦门供电公司坚持系统思维，以信息化赋能管理闭环。通过建立“双表双核”信息反馈机制，即《系统数据采集表》与《登记模板》双向校验，确保人员信息、人事档案、党组织关系实现“一站式同步移交”，从源头上杜绝信息遗漏与错漏。同时，创新打造“全流程跟踪体系”，将退休管理全过程细分为政策宣贯、资格认定、材料审核、档案移交、社区对接等12个关键节点，实施可视化动态管控，做到“事事有记录、环环可追溯”。

针对移交过程中可能出现的异常情况，该公司设立“问题处理专岗+动态台账”机制，实行分级预警、限时响应，确保问题“不过夜、不积压”。在此基础上，构建“定期互访+政策解读+线上答疑”三维沟通网络，实现政企间常态化、机制化互动，推动信息互通、资源共用、责任共担。

服务前置，让退休更有“温度”

“退休不是终点，而是人生新篇章的起点。”厦门供电公司始终秉持“以人为本”的服务理念，将服务关口前移，提前4个月启动“退休预通知”服务，向即将退休职工发放《退休服务指南》，通过图文并茂、通俗易懂的形式，全面解读养老金申领、医保衔接、社区报到、党组织关系转接等政策要点，实现政策解读“可视化、零距离”。

该公司建立“1+N”移交模式，针对异地退休人员提供“线上预审+线下指导”服务，应用党组织关系云转接平台，实现组织关系“一次不跑、全程网办”便捷转接，极大提升了办理效率与群众体验。近年来，厦门供电公司退休人员移交率达100%，满意度持续保持100%，真正达成“属地与异地同标准、主业与产业同管理”的同质化服务目标。

协同共治，让管理更有“效度”

“四同步”机制不仅是一次管理流程的优化，更是一场政企协同治理的生动实践。通过与厦门市退休服务中心建立常态化协作机制，双方在数据共享、流程对接、服务联动等方面深度融合，形成“信息共通、责任共担、服务共推”的良性格局。厦门市退休服务中心对厦门供电公司在退休人员社会化管理中的创新举措和显著成效给予高度评价，认为其探索经验具有重要的示范意义和推广价值。

如今，厦门供电公司“移交有温度、服务不断档、管理无盲区”的退休管理模式，有力促进了政企双方的紧密合作，为退休人员提供了更加优质、高效的服务保障，也为其他企业提供了有益的借鉴和参考。

未来，该公司将继续以数字化、精细化、人性化为导向，深化“四同步”机制内涵，推动退休管理从平稳移交向优质服务跃升，为构建和谐社会、建设幸福企业贡献更多电力智慧与厦门方案。(黄丽琼 陈耀军)