殡葬吸血内幕：护工卖一个电话拿5000元，骨灰盒暴利10倍

亲人离世，家属悲痛欲绝，却在最脆弱的时刻被瞄准——南京殡葬市场被护工、黑中介把控，他们通过医院护工获取逝者信息，转手就以“一条龙服务”为名收取高昂中介费，让普通的殡葬服务价格暴涨十倍。

今年，南京市民李先生遭遇了这样的经历：老人深夜离世，护工声称只收几百元帮忙办丧事，没想到之后突然改口增加费用，谈不拢就撒手不管。而黑中介层层加价最后一条龙费用高达5万余元。

南京市民王女士在母亲离世后，面对黑中介不断加价的情况下，伤心过度为此抑郁。

01 黑中介操作内幕，护工成信息贩卖源

南京殡葬市场存在一张无形的利益网络。据南京市一位殡葬业内人士透露，在一些三甲医院，护工们都有殡葬中介的电话。

这些护工在病区向病人家属推荐中介，宣扬中介是省心的全包服务。家属出于对护工的信任，在情急之下开始服务。

未签订委托书，合同项目明细的情况下，一些中介就“宰客”没商量。为了抢到有限的“业务”，多数中介会给提供信息的护工3000元到1万多元不等的信息费。

02 信息费转嫁消费者，骨灰盒价差达十倍

殡葬中介支付给医院“内线”的信息费，最终都转嫁到了逝者家属身上。中国殡葬协会专家委员会专家乔宽元指出，10年前殡葬中介给医院“内线”的信息费是1000元，现在涨到五千元起，甚至每单生意对半分成。

黑中介的主要赚钱来源在寿衣、骨灰盒，成都市殡仪馆馆长蒋鹏程介绍，中介机构向丧属推荐的5000元左右的骨灰盒，同类型仅售300余元，价差达10倍之多。

03 冒充正规机构，消费者防不胜防

黑心中介还常常冒充殡仪馆工作人员进行欺诈。安徽肥东县殡仪馆曾发现一名佩戴着“合肥市殡仪馆”胸牌的人代表家属谈殡葬事宜，其驾驶的车辆上贴有“中国民政”“博爱殡仪”牌子。

这家殡葬服务公司冒充殡仪馆与家属谈价格，再代表家属来与殡仪馆商议火化等事宜，从中加价牟利。家属还以为钱都给了殡仪馆，实际上都是给这些黑中介收去了。

04 政府定价与黑中介收费，天壤之别

南京市政府其实已经提供了普惠的殡葬服务。2025年，南京市推出殡葬基本服务费用实施办法，遗体接运、遗体冷藏、遗体火化、骨灰寄存等殡仪基本服务项目价格清单。

南京推出千元办丧事服务套餐，所有南京市民以及外地来宁人员均可以自主选择。对于困难群体、重点优抚对象以及不享受一次性丧葬费的所有市民和驻宁部队现役军人，免费项目从遗体处理延伸到骨灰处理。

05 行业整治进行时，多项措施出台

面对殡葬市场乱象，南京市出台殡仪服务规范标准，规范殡葬服务代理机构服务和收费行为。组织开展殡葬服务单位跨部门“双随机、一公开”检查，通过多措并举，不断强化日常监管。

06 选择正规渠道，避免被“宰”

消费者应当选择正规的殡葬服务机构。目前南京地区无证“游击队”“背包客”大几百个。

选择殡葬服务时，最好直接联系资质权威、流程规范、设施完善，提供从遗体接运到火化安葬的一站式服务，注重服务规范保障、流程标准化是服务家庭的首选。

避免通过医院护工等非正规渠道联系殡葬服务，以免付出不必要的费用。

随着监管加强和市场透明化，南京殡葬市场正逐步规范。公开发布了详细的《殡葬行政事业性收费明细表》，对火化费、遗体接运费、冷藏费等基础服务项目设定了明确的政府定价。

正规机构如南京安鼎殡葬推出了模块化套餐方案，基础套餐价格透明明确（4600元起），通过优化组合降低了边际成本。

所有费用合同列明，无隐性消费，还为低保户、孤寡老人提供遗体接运、火化等全免服务。