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9月21日早间，始祖鸟发布致歉信，信中表示，衷心感谢大家对青藏高原生态环境的关切与监督，并诚恳接受所有的批评和建议。大家的守护，我们深表认同与尊重。在此，向各位表达最真挚的歉意。
公司有责任在政府部门监管下，配合艺术家团队对该项目全过程的环境生态影响进行复核，邀请第三方专业环保机构，开展严谨而透明的评估工作。
始祖鸟承诺将依据评估结果和社会各界反馈，展开及时有效的补救行动。
此外，蔡国强也发文就烟花秀致歉：我们确实存在很多考虑不周之处，我深表歉意。
来源：读创综合报道
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