AI助力图书馆服务迭代升级

长沙图书馆面向馆员开展AI技能专项业务培训 长沙图书馆供图

输入想生成的目的文本，湖南长沙图书馆AI馆员“文人猫”可结合馆藏数据资源库迅速检索相关内容，并按照一定逻辑生成文本，在便捷读者的同时也提升了馆藏资源的使用效率。

这款融合大模型技术的图书馆智能助手于今年3月正式上线，依托长沙图书馆馆藏数据资源，接入DeepSeek、文心等多模态模型，具备自然语言交互、知识图谱构建及创意内容生成能力，可为读者提供24小时的自然语言交互服务。截至8月底，“文人猫”访客近1.5万人次，消息总数约7.2万条。

长沙图书馆的智慧化建设始于2015年，以长沙图书馆新馆建成开放为契机，以服务自助化为核心，逐渐推动硬件与信息化基础设施的全面升级。图书馆陆续建设了数字资源远程访问系统，并对机房设备进行了扩容和无线网络升级改造。2019年，通过在每本图书植入微型芯片配合馆内布设的智能阅读器，长沙图书馆建成智能盘点系统，实现了图书位置实时追踪、错架预警及智能盘点，每分钟可盘点图书360册，效率是人工盘点的10倍以上。至2024年底，科技赋能已经贯穿从图书馆资源管理到读者服务全流程，读者可通过长沙图书馆的智能服务小程序一站式完成入馆、办证、借还书、活动参与、数字阅读、支付、个人阅读统计分析等服务。长沙图书馆技术支持部副主任杨旗鸣介绍，长沙图书馆智能服务小程序自2021年上线以来，迭代更新91次，累计服务用户超过50.8万，年访问量超千万。

2025年，随着AI馆员“文人猫”上线，该馆还探索开发了多款数字小游戏，将生涩的古籍转化成更易于读者接受的内容。今年5月上线的《百草浮生鉴——你的前世是药灵》AI沉浸式H5小游戏，深入挖掘馆藏明刻版湖湘中医典籍《伤寒论》，利用AI“文人猫”生成游戏故事脚本。“这款游戏是图书馆古籍文献与阅读服务融合创新的探索，用户可化身一味中草药，帮助长沙太守张仲景化解疫病，沉浸式学习中医药知识。”长沙图书馆信息服务部主任罗倩倩说。

此外，长沙图书馆还利用AI技术积极推进特色场馆数字化、文献内容场景化：通过虚拟现实技术对古籍中记载的唐代长沙铜官古镇、铜官窑、黑石号沉船等情境进行立体还原，以实现沉浸式阅读；AI复活古籍中的长沙历代名人，复原民国老照片；推出拍照解书功能，读者只需拿出手机对准图书封面一拍，先进的光学字符识别技术便能精准获取封面关键信息，快速匹配相关资源并给出深度解读……

在推进AI化进程的同时，长沙图书馆同步构建全民AI素养培育体系。面向乡镇干部、中小学师生及馆员群体开展“AI助推信息素养提升”系列课程。其中，面向乡镇干部，开展“从DeepSeek入门到信息素养提升”专题培训，面向中小学师生开展“AI助推教师信息素养提升”特色课程，通过趣味讲解和实践操作，助力教学和科研专业发展。今年以来，长沙图书馆共开展AI检索打擂、AI故事创编、AI知识竞赛、AI妙趣寻书比拼等26场趣味活动，提高青少年读者利用AI解决实际问题的能力。面向图书馆员，长沙图书馆组织开展了AI技能专项业务培训，聚焦DeepSeek等智能引擎在资源优化配置、精准用户画像构建以及智慧化平台搭建等领域的应用实践。2025年以来，图书馆共开展AI素养课程22场，1400余人参与。

“科技赋能显著提高了图书馆的服务效率与质量，实现智能服务秒级响应和精准推荐，提升了读者体验；科技还驱动图书馆资源精准采购与智能管理，优化资源配置。”长沙图书馆馆长王自洋说，“下一步，我们将加大AI服务的推广力度，为更多读者服务。如进一步深化AI与服务、资源的深度融合，为读者提供沉浸式阅读体验、个性化知识服务定制，推动图书馆跨领域融合。”

2025年9月18日《中国文化报》

第5版刊发特别报道

《AI助力图书馆服务迭代升级》