51Talk，高调上线“AI外教”

51Talk的“新三驾马车”。

来源|多知

作者|冯玮

2025年9月9日，北京，51Talk的发布会主题——“对话世界 AI无界”——更像是其在崭新的AI坐标中，写下全新目标。

51Talk创始人兼CEO黄佳佳曾在新十年节点上透露，计划建立一个在线英语素质教育系统，时至此刻，新十年已经过去三分之一。

这家经历过行业与自身起起伏伏的教育科技企业，似乎正在用行动回答一个核心问题：在AI重塑一切的当下，一家以“真人服务”为根基的教育公司，如何在全球化的牌桌上，打好手中的牌？

0151Talk的“新三驾马车”

黄佳佳在发布会上描绘了一个孩子们在全球各地自如学习、生活的未来场景，场景背后，是黄佳佳判断：语言教育的核心目标已从单纯的工具性学习迈向以“全球胜任力”为核心的全面育人新阶段 。

基于此，51Talk明确了驱动自身发展的三个战略引擎，即全球化、科学化、个性化。

“全球化”方面，51Talk在做的是，从“走出去”到“融进去”的进化。黄佳佳在现场分享，真正的本土化是产品、技术、服务乃至情感的多维融入。

对内，51Talk服务于中国企业的“出海”。

51Talk已为包括中国工商银行、中石油、蒙牛、TCL等超过1500家企业提供体系化的语言解决方案，培养具备跨文化协作能力的国际化人才。

对外，51Talk则专注于“在地生长”。

这涉及到：团队深入研究当地的课程标准与考试体系，使教学内容与本土需求有机融合；运营组建本地客服与师资团队，推动教师学习基础的当地语言……

在海外与国内业务的共同推进下，51Talk的业务已覆盖全球50多个国家和地区，累计授课量破亿节，教师10000名。

“科学化”方面，51Talk关注为语言教育注入学术内核，实现从“教语言”到“育素养”的进化。

发布会现场，51Talk与全国基础外语教育研究培训中心常务副理事长、北京外国语大学知名教授张连仲官宣合作。张连仲在会上指出，语言学习的目标已从“我能说”迈向“我能主导对话”，即在全球语境中自信表达、有效沟通、建立深度联结的能力。

接下来，双方计划对科学化语言教育体系进行提升，核心在于培养学生的四方面素养：文化理解与共情、批判思维与创新、跨文化协作与沟通、全球责任与价值观。

“个性化”方面，即以AI技术为底层基座，提升学习体验。

黄佳佳官宣了AI新品“考拉AI外教”。

他认为，AI的角色已从简单的辅助工具，进化为具备超拟人互动能力的“智联学伴”。

02第一份AI答卷：“考拉AI外教”

2024年，51Talk曾推出AI口语产品“51Talk语伴”。

与当时市面上的AI口语类新品不同，51Talk语伴并没有选择以一个虚拟角色为练习对话的对象。用户可以直接根据自身的需求，选择启蒙、小学、中学、校园、音标等大的分类。每个分类下有对应的练习内容。

如果说当时的产品是其对AI语言类产品的初步尝试，但此次发布会上的新品超拟人AI外教“考拉AI”，更像是51Talk个性化战略落地的关键。

意义不言而喻。

据官方资料，51Talk为“考拉AI”设计的差异化主要围绕好老师、好课程、好学伴。

在“好老师”层面。

51Talk期待的是，不要简单的形似，而是“教学思维链”的神似。

51Talk技术副总裁兼AI研究院院长蔡林强调，“考拉AI”基于51Talk历史上1.2亿节真人课程数据、3589个真实教学场景以及3000多位教师的核心教学能力的深度融合与训练，确保最终呈现的AI教师是众多优秀真人能力集合体。

现场，蔡林演示该产品设定了六种不同风格的教师和英/美音发音模式供用户选择。

在“好课程”层面。

51Talk设计了“感知-决策-交互”三层智能协同机制：

感知层，即像真人老师一样，实时识别学生的专注度和情绪变化，捕捉学习状态。

决策层，基于感知到的状态，精准定位知识薄弱点，动态调整教学策略。

交互层，通过强互动方式提供轻松、安全、敢说的氛围，鼓励学生主动表达，并支持实时打断与即时反馈。

蔡林介绍，闭环的设计是为了帮助AI教师能够从“懂学生”到“教对学生”，再到“让学生爱学”的教学流程，最后“考拉AI”会为每位学习者建立动态学习档案，持续追踪其学习进度与偏好，提供清晰、可衡量和个性化的内容。

对于AI外教与真人老师的关系，51Talk的判断是“共生而非取代”。

他们将此比作“导航软件与经验丰富的本地司机”：导航能高效解决标准化的路线问题，但司机更懂路况背后的故事、能灵活应对突发状况，并传递旅途的温度和深度——在51Talk的构想中，AI提供高性价比的标准化练习场景，而真人教师则更专注于创造性教学、情感共鸣与文化交互。

03对话蔡林：AI外教后来者，如何“后发先至”？

围绕AI考拉的更多设计和思考，在发布会前我们也与蔡林进行了一次独家对话。

对于外界“后来者”的标签，蔡林显得相当坦诚，他透露，51Talk对以ChatGPT为代表的“新AI”关注得非常早 。

“我记得非常清楚，ChatGPT刚出来一个礼拜，我就飞到香港现场给老板（黄佳佳）演示。当时老板就非常兴奋，认为这对我们的业务可能是变革性的。”蔡林回忆，正是在那时，51Talk迅速组建了内部的“攻坚小分队”，正式成立AI研究院 。

既然入局如此之早，为何选择在2025年才正式官宣第一款AI外教产品？

蔡林解释，“这并非是行动迟缓，而是战略选择的结果”。在2023年到2024年，当行业内充斥着“AI替代真人”的声音时，51Talk的第一想法是如何利用AI赋能和巩固其核心的“真人外教”业务 。

“我们当时想的是，怎么样能让我真人的护城河更深。”

他分享了一个关键的内部测试案例：2023年，团队在泰国市场用一节AI教师课体验课替代真人去转化用户，并且成功签下了一单。这次测试让公司看到了AI产品的巨大潜力，也促使他们决定成立独立产品线，让AI外教“甩开膀子”快速迭代，未来再将其能力反哺到真人业务中

从探索到产品化，技术上的“坑”一个都不能少。

蔡林坦言，最大的挑战在于如何让AI在真实的教学场景中稳定、高效地工作，尤其是在一个长达25分钟的互动课堂中，对抗幻觉和提升交互体验都给团队带来了不少难题。

在对抗“模型幻觉”的过程，蔡林分析，如果只是简单地与通用大模型对话25分钟，模型“一定会自然幻觉”。

为了解决这个问题，51Talk在2023年尝试场景时就引入了“多智能体”架构，即，在一个课堂中，有专门负责按照知识图谱讲课的智能体，有专门负责判断老师是否出现幻觉的“监督”智能体，还有负责评估教学目标的智能体 。这种复杂的协同工作，极大地规避了幻觉问题。

而围绕交互体验的提升，一个核心的技术难点是实时语音互动。

蔡林以Open AI的RealTime举例，该版本虽然效果惊艳，但当时一节课25分钟的成本高达45美金，且技术尚不稳定。因此，51Talk选择了一条“更巧的逻辑”——在非纯RealTime的架构下，通过极限优化，将从语音识别、大模型交互到语音合成的整个链路延迟压缩到1秒以内。

这个选择，其实也与黄佳佳有关。

当时黄佳佳给团队下了几个硬性指标，其中之一就是“不能让孩子用手去点任何东西”，而这彻底排除了市面上常见的“按住说话”模式，对技术提出了极高的要求。

在观察用户真实体验的过程中，蔡林和团队还发现，技术遇到的另一个难题在于处理孩子在说英语时夹杂中文，以及中文时夹杂英语的混合语境，这也是行业性的难题。此外，如何在一个有妈妈、弟弟妹妹在旁走动的真实家庭环境中，避免AI被背景音频繁打断，也是团队正在通过“声纹识别”技术攻克的方向……

但51Talk拥抱AI的范围与节奏并不止于此，

蔡林介绍，除了前端的AI外教产品，AI在51Talk内部早已被广泛应用，成为降本增效的利器。

其中：在海外的招聘环节，AI面试官已经替代了大量人力；在运营端，通过AI赋能的“数字员工”可以7x24小时协助班主任处理学员的调课、请假等日常需求；AI还会帮助老师自动生成初步的课后报告，老师只需进行个性化增强，大大节省了时间。甚至在教材内容生产环节，AI也已深度参与。

51Talk在AI产品上的“慢”，实际上是一种战略上的“稳”，选择从最难的“课中”场景入手，死磕技术细节和用户体验，并将AI能力渗透到业务的毛细血管中。

这并不容易。

04AI布局的另一只脚

在AI应用高举高打的同时，51Talk在智能硬件领域的布局也一直在悄然进行，这或许也是其国内业务的另一只脚。

早在2021年3月，黄佳佳就曾透露，计划建立一个由“软件+硬件”构成的在线英语素质教育系统。彼时，51Talk推出了首款智能硬件“51Talk口语学练机”，这款产品在当时聚焦英语学习需求，并结合了AI启蒙课、AI绘本阅读等功能，试图在需求旺盛的市场中占据一席之地。

可惜的是，这款学习机并未在后续的市场中激起太大水花 。

多知观察到，51Talk已低调上线了口语学练机、词典笔和单词机等多款产品，并在短视频平台开设了多个直播间进行销售 。

这些轻型硬件虽然在功能上与市面同类产品相似，但在细节中依然能看到51Talk的AI投入和产品思考 ：

词典笔内搭载自研大模型：在其内部资料和电商平台介绍中，都提到了其词典笔T5内置了自研AI大模型，支持AI问答、AI作文批改、口语陪练等功能 。

注重便捷的用户体验：例如，词典笔T5主打“无需开机，长按即用”，用户长按语音键即可唤起AI老师进行互动，减少了等待时间，防止用户注意力分散 。

聚焦核心场景：其口语学练机T1，类似一个“口袋学习机”，集成了朗读、跟读、背诵等核心口语练习模式，并内置了主流教材版本的音频资源 。

有智能硬件从业者向多知分析，相较于学习机的重投入和白热化竞争，从工具属性出发的轻型小硬件，业务风险更低。

对于51Talk而言，将自身成熟的英语教研经验叠加到已经被市场验证过的赛道上，例如电子单词卡，虽然不一定能赚大钱，但至少能稳扎稳打，完善其软硬件一体化的生态布局。

实际上，伴随AI应用产品的逻辑，将来嵌入到成熟的硬件产品中，或许也会成为一条可行之路。

05AI投入，还在继续

除了在过往产品和智能硬件上的AI投入之外，多知整理发现了一些外部信息，同样可以看到51Talk对AI、大模型等方向的关注。

1、招聘。

此前在一些招聘平台可以看到51Talk对大模型应用开发、AI算法专家等岗位的需求。

2、人工智能研究所。

2024年一季度财报中，黄佳佳提到：“本季度，我们正式成立了人工智能研究所，以探索最新技术如何提高我们的用户体验和运营效率。我们已经开始使用人工智能为学生定制学习进度报告，并为教师进行面试和培训。”

在2024-2025前两季度的财报中，人工智能研究所多次在财报中出现，并贡献了不错的成绩。

3、企业文化。

2024年下旬，51Talk素养在线公众号发布了一则51Talk举办AI黑客马拉松的推文，此次黑客马拉松主题为“Rebuilding Everything With AI” ，由51Talk集团产研中心发起，51Talk集团AI研究院、51Talk集团HRA-组织人才发展中心联合主办。

活动项目覆盖智能教育创新解决方案、语言学习模型优化升级、AI驱动的个性化教学探索，以及高效课程推荐系统构建等多个领域。

文末特别强调：“通过这样的实践活动，51Talk正在积极构建全球学习型组织，筑基AI型组织，持续用AI技术推动组织进化，持续提升公司的生命力和创造力。”

但战略的正确与否，最终要由市场的业绩来验证。

翻看51Talk近期的财报，一条清晰的增长曲线跃然纸上。

2025年Q1财报显示，51Talk营收1820万美元，同比增长93.1%；实际课耗活跃学员数达到81100人，同比增长75.5%。同时，归属于普通股东的净亏损已收窄至150万美元。

2025年Q2财报中，净收入为2040万美元，同比增长86.1%；在校学生人数约为91300人，同比增长67.8%。

营收和活跃用户增长，无疑是对其全球化战略的有力证明。黄佳佳在财报会议中多次表示，对业务可持续增长的轨迹充满信心，并强调业绩增长得益于在现有市场的突破和新区域的战略投资 。

但高增长的背后也伴随着高投入。

财报显示，销售和营销费用持续增长，Q2达到了1280万美元，同比增长74.8%，主要用于加强品牌活动和扩充销售人员。

黄佳佳将增长归因于几个关键因素：

人才本地化、产品本地化和服务本地化。吸纳本地人才，借鉴其商业视角；深度洞察本地需求，设计适配性产品；优化本地服务体系，解决客户需求。而AI则在其中扮演了重要的驱动力角色，从提升潜在客户转化率、优化导师管理到改善学生课堂体验，AI的应用已渗透到全公司范围 。

在与蔡林聊到行业终局时，蔡林也提出了一个回归本质的观点。

他认为，即使AI技术平台化，让所有玩家都站在了同一起跑线上，最终比拼的依然是一家公司的内核能力——运营能力、服务能力，以及对教育的深刻认知 。

“无论AI发展到什么程度，‘人’在这个里边它不会消失。”蔡林强调。

他认为，纯AI产品的完课率可能会很低，因为缺少了人的督导和情感服务。未来真正的壁垒在于如何将AI的效率与人的温度进行无缝衔接。

从十年前的“对话世界”，到今天的“对话世界 AI无界”，51Talk的初心未改，但实现路径已经发生了深刻的迭代。经历了行业的跌宕起伏，又迎头撞上了AI时代的巨浪，这家已经算得上“老牌”的教育科技公司正以一种更为成熟和务实的姿态，在全球化的深水区中，游向那片属于自己的、更蓝的海域 。

这一次，AI是它手中最重要的一票。

作者：冯玮

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