金山首家社区救助顾问工作室成立

近日，金山区首家社区救助顾问工作室在山阳镇正式成立。工作室以金牌救助顾问沈丽群的名字命名，通过定点开展政策解答、申请受理、资源链接等工作，为困难群众提供全方位、陪伴式的救助服务。

走进位于山阳镇社区事务受理服务中心的“丽群社区救助顾问工作室”，工作室负责人沈丽群正与村居救助顾问一同接待来访老人。期间，他们耐心细致地介绍了“爱心助老”实物帮扶项目，并贴心协助老人挑选合适的实物用品，现场气氛温馨而有序。

“这里的工作人员态度又好又耐心。我们老年人耳朵背，有时候听不清、听不明白，他们总是不厌其烦地一遍遍解释，真的很贴心。而且这里的环境比以前更好，咨询起来也更方便了。”沈老伯表示。

据介绍，工作室目前由4名街镇社救工作人员组成，其中，沈丽群从事社会救助工作近20年，荣获2024年上海市首批金牌救助顾问称号。在她的带领下，工作室采取以“热心、耐心、细心、信心、恒心”为核心的“五心工作法”，并依托谈心室等功能空间，为来访群众提供力所能及的救助服务。

沈丽群向记者介绍：“现在有了这个相对独立的空间，更方便群众前来倾诉隐私。过去开放式的办公区环境比较嘈杂，而现在这里安静私密，大家更愿意也更放心地向我们吐露实际困难。这不仅有助于群众深入了解社会救助政策，也拓宽了发现和响应困难诉求的渠道。”

社会救助工作涵盖最低生活保障、医疗救助、就业救助、临时救助等多方面内容，具体包括申请受理、入户调查、审核公示、资金发放等环节，流程相对复杂且专业要求较高。为进一步发挥工作室的辐射带动作用、增强服务效能，工作室邀请全镇42位村居救助顾问共同参与工作室工作，建立每周驻点值班制度，切实推动社会救助政策向基层延伸，确保服务落到实处。

山阳镇社区事务受理服务中心副主任郑超表示：“工作室的成立将切实提升基层社会救助服务的专业性和精准度。我们还将邀请区民政局相关科室加强对工作室的指导，提供更专业的政策解答和运营建议，进一步提升团队的业务水平和工作规范性。”

服务时间：

周一至周五，8:30-16:30

记者：朱悦昕、吕瑶

摄影：王萍

编辑/责编：干钰琼

审核：陈建军、林堃