我市推进家事纠纷化解“一类事”改革

（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　本报讯 （记者 徐双燕 通讯员 段一斌 丁若雪） 近日，柯城区白云街道幸福社区“三衢和姐”姚慧芳快速化解了一起徐某与范某的离婚财产分割及子女抚养纠纷。

　　在调解过程中，姚慧芳按照“家事纠纷一站式处理”工作要求，运用改革整合的“情理法协同工具包”，引导双方关注子女成长。最终，双方达成了财产合理分割和子女抚养权归属的协议。整个调解过程仅用了5个工作日，较改革前缩短了近一半的时间。

　　去年11月，柯城区入选浙江省第二批家事纠纷化解“一类事”综合服务试点，聚焦婚姻家庭领域群众急难愁盼问题，着力推动家事治理从“分散办理”向“集成服务”转变，从“传统管理”向“智慧治理”升级，改革成效逐步显现。自改革以来，柯城区家事纠纷化解率从92.3%提升至96%。

　　“试点以来，柯城区以综治中心规范化建设为契机，聚焦资源整合，积极构建区、乡镇（街道）、村（社）三级联动服务平台，有效破解群众‘多头跑、反复跑’的痛点堵点。”柯城区妇联相关负责人介绍，目前已在柯城区综治中心打造了婚姻家庭维权服务中心，配备专职调解员、心理咨询师等专业力量，形成了“一站式”服务体系。在乡村两级，则依托党群服务中心、综治中心（工作站）等阵地，嵌入式建立了家事服务工作站，已累计建成乡镇（街道）、村（社）两级家事“一类事”服务站点7家，有效覆盖家庭2000余户，确保实现“小事不出村、大事不出镇”。

　　在试点过程中，柯城区深化推进智能化服务应用建设，创新性地开发了风险隐患一本账应用，打通了邻礼通、基层治理四平台等各方数据，将数字化技术深度融入家事治理全流程，实现涉家事类纠纷的数据全量归集。同时引入AI分析模型，对高频、重难点家事纠纷做到早预判、早发现、早处置，办结率达到100%。

　　“下一步将推动改革成果在全市落地见效。”市妇联相关负责人表示，将重点抓好工作流程优化、高频事项梳理，推进多部门联动机制和数字化建设，提升调解员队伍综合素养，全面提供标准化、数字化、专业化的公共服务，让更多妇女和家庭享受到改革的红利。