京东超市发布三年增长计划：用户数从3亿增至5亿 为快消品牌拓增量

中国快消零售市场当前正处于深度调整阶段，“供大于需”的市场格局凸显，流量成本飙升、用户留存率低的矛盾尤为突出，中小品牌的生存压力持续加剧。

行业数据显示，由于线上流量竞价机制影响，商家获客成本突破百元。以某品牌为例，要想在线上月均获取2000名新客，其营销预算将超10万元，但其中一半以上的客户缺乏复购行为，导致回本周期延长。

流量增量也近乎触顶，《2025年中国移动互联网春季报告》显示，至2025年3月全网月活用户达12.59亿，结合中国人口总数，线上流量红利基本见顶，新客获取难度陡增。

京东集团副总裁、京东零售大商超事业群总裁牛英华现场演讲

重重压力之下，中小品牌深陷“销售难、利润更难”的处境，又难以通过有效运营留存用户，在激烈的市场竞争中举步维艰。

在此背景下，京东超市于9月8日11周年发布会上，抛出“未来三年用户规模从3亿增至5亿”的目标。

同时，京东超市将聚焦商品、品牌、品类、渠道以及效率五个方面，实施五项战略举措，为快消品牌突破增长瓶颈提供系统性解决方案，全面赋能品牌高质量增长。

在效率方面，京东超市拥有800万政企客户，通过持续挖掘企业级消费场景与员工福利需求，能够帮助品牌有效吸引更多新用户。同时，通过数百亿研发资源投入和供应链优化，推动品牌与平台合作共赢。

此外，在助力品牌成功层面，京东超市将通过洞察多类型用户消费需求，推动跨品类联动与站外拉新，帮助品牌挖掘潜在用户增量。

京东超市还为品牌提供大促节点营销资源、用户复购工具、精细化运营，助力品牌高效转化潜在用户，提升用户留存率，持续强化品牌认知。

在实际合作案例中，京东超市的用户增长策略已初见成效。发布会上，涪陵榨菜集团副总经理袁国胜分享道，虽然当前消费市场整体承压，渠道模式面临深刻变革，但乌江榨菜今年上半年在京东超市依然实现了用户数45%的增长。

与此同时，纸品头部品牌维达交易用户数净增500万；奶品头部品牌伊利新用户增长超400万；此外，参半、麦富迪、即山川等品牌也收获了两位数以上的用户增速。

未来，随着五大举措的逐步落地，京东超市将持续整合资源、优化能力，与快消品牌携手突破增长瓶颈，在实现3亿到5亿用户规模跨越的同时，推动整个行业迈向更高效、更智能的高质量发展阶段，为消费者带来更优质的购物体验。

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