稷下谈丨为老旧小区请“新管家”，是关键一步更是活棋一招

淄博市张店区碧玉华庭小区的物业“换新”，从垃圾堆积、电梯隐患的“问题小区”，到如今环境整洁、管理有序的宜居家园，不仅是单个小区的治理突破，更折射出张店区部分小区在“硬件改造”之后，对“软件升级”的迫切需求——长效治理的核心，正落在物业服务的提质增效上。

近年来，张店区大力推进老旧小区改造，墙面翻新、道路硬化、设施增补，让众多老小区褪去“旧貌”换新颜。但改造不是终点，若后续管理跟不上，“新颜”很容易重回“旧态”。现实中，部分小区改造后不久，便因物业缺位或服务松散，出现公共设施损坏无人修、垃圾清运不及时、绿化养护不到位等问题，改造成果打了折扣，居民期待落了空。这恰恰说明，老旧小区的“蝶变”，既要靠“一时改”的工程发力，更要靠“长久管”的物业托底。物业服务的质量，直接决定着改造成果能否“保鲜”，居民的幸福感能否持续。

碧玉华庭的实践，为“问题小区”物业换新与长效管理提供了有益样本。面对原物业撤场的管理真空，当地没有简单“指派”，而是以党建为引领，让居民成为“主角”——街道党工委牵头调研收集民意，组织业主与候选物业面对面沟通，全程监督投票过程，最终选出贴合居民需求的新物业。这种“政府搭台、居民做主”的模式，既破解了物业选聘中的信任难题，也让新物业从一开始就锚定“居民满意”的目标，为后续服务筑牢了共识基础。毕竟，物业与居民不是“管理与被管理”的关系，而是“服务与被服务”的共同体，只有让居民真正参与进来，物业工作才能找准方向、获得支持。

对于张店区乃至更多地区而言，老旧小区的长效治理，需要把物业服务提升摆在更突出的位置。一方面，要建立科学的物业选聘机制，以公开透明的流程选出有资质、有口碑、有担当的物业企业，避免“劣币驱逐良币”；另一方面，要强化对物业的常态化监督，推动建立“居民评价、社区监督、街道考核”的多元评价体系，让物业的服务质量“看得见、评得准、能改进”。同时，也要引导居民树立“花钱买服务”的共识，理解物业运营的合理成本，形成“居民缴费、物业尽责”的良性循环。

老旧小区改造的终极目标，是让居民长期享有宜居生活。从碧玉华庭的物业“换新”来看，好的物业服务，是提升小区治理水平的“助推器”。期待张店区能以点带面，推动更多老旧小区实现物业服务的提质升级，让“改得好”更能“管得好”，让每一个老小区都能在长效治理中焕发持久活力，让居民的幸福感在家门口稳稳扎根。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会）