信阳市浉河区老城街道：服务双向发力 勾勒民生美好图景

今年以来，信阳市浉河区老城街道始终以群众需求为导向，一手抓民生保障精准滴灌，一手抓政务服务高效便捷，通过党群服务与政务服务协同发力，让暖心服务渗透到居民生活的方方面面，用扎实举措书写“民生温度”与“政务速度”的双重答卷。

民生服务“精准滴灌” 筑牢幸福基石

该街道党群服务中心以“靶向发力、精细服务”为准则，将民生保障网织得更密更暖，让每一项政策都精准对接群众需求。

春节前夕，科级干部带队走进辖区数户困难群众家中走访慰问，近百户困难家庭收到临时救助款，慈善总会联动帮扶8户困境家庭，寒冬里的关怀直抵人心最暖处。动态管理让保障更精准，今年上半年，累计动态调整低保、特困对象40余户，“应保尽保、应退尽退”的背后，是政策执行的刚性与温度。

特殊群体的需求被一一回应。将孤儿和事实无人抚养儿童纳入专项保障体系；辖区高龄老人和残疾人员持续感受政策暖意；20余套辅助器具精准送达，让便利触手可及。养老服务版图持续扩容，胜利南路、义阳2个社区新增社区食堂，环宇、中山等6个社区设老年助餐点，与安寿康养老服务公司合作推出优惠助餐，叠加2024年已运营的社区食堂，“15分钟助餐圈”让老人餐桌更丰盛。

计生与医保服务织密健康防线。生育特殊家庭和城镇独生子女父母持续得到扶助和奖扶，今年上半年，新增900余人延续这份关爱；“两癌筛查”为女性健康筑起“防护墙”。2025年度城乡居民医保参保率达98%以上，近3万名居民完成医保“一户一档”登记，从参保到理赔的全链条服务，让健康保障更踏实。

人社服务激活就业动能：800余人实现城镇新增就业，5 场市、区级招聘会搭建供需桥梁，10余个公益性岗位定向安置就业困难人员，20余名灵活就业者申报社保补贴，每一个“饭碗”都承载着稳稳的幸福。城乡居民养老保险业务办理超800人次，多起劳动人事争议案件全部调解结案，公平正义看得见、摸得着。

政务服务“高效直达” 擦亮服务品牌

在民生保障之外，该街道行政审批中心以“六办工作法” “三零服务”品牌为抓手，让政务服务更贴心、更高效。

该街道行政审批中心建筑面积200余平方米，8名工作人员驻守一线，便民服务大厅划分综合服务、咨询投诉、老年人服务等5个功能区，从硬件布局到服务理念都紧扣“便民利民”。遵循“六办工作法”——“符合条件立即办，材料不全帮着办，多头管理协调办，上报审批协助办，群众有难上门办，跟踪服务主动办”，打造“三零服务”品牌，即服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压”，选配业务熟、素质高的干部驻守窗口，切实让群众少跑腿、好办事。

政务服务细节处见温度。设置政务公开体验区，配备桌椅、饮水机、电脑、打印机，提供免费打印复印与网上查询申报服务；针对老年人等特殊群体设专属服务区，印发办事指南清晰指引流程。今年上半年以来，中心已为群众办理政务服务事项超万项，涵盖公安户籍、社会保障、民政救助、医疗保障等多个领域，群众的获得感、满意度不断提升，真正实现“一件事，一次办”，让群众办事更舒心、更放心、更安心。

从民生保障的“精准滴灌”到政务服务的“高效直达”，老城街道始终以群众满意为标尺，用“清单式管理”抓实民生事，以“品牌化服务”提升政务效能。下一步，老城街道将持续深化服务理念，让民生底色更暖、政务效率更高，用点滴行动绘就更具幸福感的老城画卷。（通讯员 冷鹏）