北碚新划入五镇实现“办理不出镇，办事无影响”

天险洞村民提交食品加工许可证材料。李嘉会 摄

“办事还是一样方便，这下心头踏实了。”11月10日，北碚区大盛镇便民服务中心内井然有序，业务办理一如往常。天险洞村村民袁世梅一早前来办理食品加工许可证，在工作人员的指导下，几分钟就完成了资料提交。

袁世梅是当地李子种植大户，今年6月，她注册办理了重庆颢云馨科技开发有限公司营业执照，准备打造集种植、加工、销售于一体的产业链。目前李子脆、李子咖啡等加工农产品已研发下线，急需办理食品经营许可证。

“我们取得了FDA许可，谈好了客户，准备做李子咖啡的出口生意，在这个关头遇到区划调整，心里是很忐忑的。”袁世梅表示，如今办事政策、流程、地点都不变，她对未来很有信心。

大盛镇隆胜村养殖大户包正荣也有同样的感触，作为镇里首个享受远程云窗线上办理区级大厅业务的村民，她感叹：“原本要到政务服务大厅办的事，在家门口就办好了。”

包正荣经营一家养殖场，生猪存栏量有1000多头，每年都需要对动物防疫条件合格证进行复核审查。

“以前要把防疫许可证拿到原渝北区政务服务大厅登记，等复核审查结束再去取，来回要跑两趟。”包正荣说，行政区划调整后，新的办理地点车程更远，她本想来咨询能否帮办代办，没想到正赶上政务服务“云综窗”设备完成调试，享受了远程办理的便捷。

“通过这台设备，居民可现场办理劳务派遣行政许可、人力资源服务许可等70余项区级事项。”北碚区政务服务中心工作人员邹滨益介绍，由于新划入五镇距离城区较远，该中心正在积极探索“远程办、帮代办、就近办”服务模式，五镇均配备了嵌入“渝快办”政务服务平台的“云综窗”设备，居民在镇便民服务中心即可通过视频连线咨询、办理区级大厅业务。

此外，居民还可以选择事项委托受理、帮代办等方式，配合“一窗通办”事项，基本实现个人、企业常规事项办理“不出镇”。

据介绍，行政区划调整后，北碚区第一时间选派医保、社保、林业、民政、退役军人、不动产、政务服务等部门的13名业务骨干到5个镇下沉蹲点，邹滨益就是其中之一。

除了提供业务咨询、申报、受理、帮办，即办件及时受理服务，他们还要主动对接区级部门，解决问题。通过“实地蹲点+数据核查+现场交流”相结合的方式，了解群众办事需求与窗口人员诉求，为后续优化服务流程、提升便民实效打下基础。

“进一扇门，办一区事”，走进川渝高竹新区政务服务中心，帮办代办区旁的事项清单一目了然。“今天我来给新入职员工办理参保， 不到10分钟就完结了，非常高效。”四川煜腾科技有限公司总经理孟祥赏表示，区划调整后，办事效率“无影响”。

川渝高竹新区政务服务中心工作人员刘春燕介绍，目前该中心业务受理标准、办理流程等都保持不变。“我们第一时间与北碚区各社会公共服务部门进行了对接，力争实现数据多跑路、群众少跑腿，全力确保服务不断档、体验不下降。”

接下来，北碚区将持续推进事项下放和业务衔接，优化“就近办、远程办、帮代办”服务模式，加强人员培训和业务指导，推动跨区通办、线上流转常态化，实现政务服务“不断档、不降温、提质效”。(李嘉会)