山东
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鲁网8月27日讯 近日，年逾八旬的李大爷来到农行沂源鲁村支行办理社保卡更换业务。一进门，工作人员便主动迎上，耐心询问需求，了解到李大爷因社保卡老化需换新却对流程不熟悉后，工作人员细致讲解，一步步引导填写申请表，并协助使用智能设备完成信息录入。
办理过程中，李大爷视力不佳，工作人员特意放大屏幕字体，手把手指导操作，等待时段还贴心送上温水，陪他聊起家常，缓解等待的焦虑。短短十五分钟，业务高效办结，新卡顺利激活，业务办理完成后，农行沂源鲁村支行工作人员告知李大爷以后如有其他业务办理，可电话联系农行沂源鲁村支行，农行沂源鲁村支行将第一时间提供上门服务。李大爷握着工作人员的手连连道谢：“年纪大了就怕办业务，没想到这么顺利，居然还能上门服务，你们服务太周到了！”
农行沂源县支行始终秉持“服务无小事，细节见真情”的理念，持续优化适老服务，让老年客户享受更温暖、更便捷的金融体验。科技发展不忘人文关怀，传统服务与智能化创新并行。未来，农行沂源鲁村支行将继续推动服务适老化改造，让金融便民春风温暖更多长者！（通讯员 冯义秀）
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