河北
8月14日沧州晚报刊登《》一文后，引发广泛关注。近日，记者又接到了反映海格利斯游泳健身儿童戏水乐园撤店，消费者退卡被拒绝的热线电话。
海格利斯游泳健身儿童戏水乐园
2024年5月，市区的王某在海格利斯游泳健身儿童戏水乐园（以下简称海格利斯佰顺隆店）办理了游泳健身卡。今年3月，王某突然发现海格利斯佰顺隆店竟然停业了，立即向商家询问情况。商家回复王某，海格利斯佰顺隆店已撤店，会员可持卡前往海格利斯游泳健身会沧州天成双子殿店继续消费。
王某在海格利斯佰顺隆店办卡，就是图离家近，走路就可以过去。海格利斯佰顺隆店撤店后，商家虽然承诺可以到海格利斯游泳健身会沧州天成双子殿店消费，但是那里距离王某家很远，极大增加了王某的通行和时间成本。为此，王某联系过商家欲申请退款，却遭到对方拒绝。
8月16日，王某看到《“海格利斯”游泳卡，办卡容易退卡难》一文后，向记者讲述了自己的遭遇，希望记者可以帮他维权。记者随即拨打海格利斯佰顺隆店客服电话，发现客服电话已停机。随后，记者又向海格利斯游泳健身会沧州天成双子殿店前台服务人员询问此事。一名客服人员告诉记者，由于业务调整，海格利斯佰顺隆店已经撤店。对于尚未消费完的顾客，公司规定不支持退卡，只能转店使用。
记者通过全国消费者保护协会微信客户端就王某的遭遇进行咨询得知，本案中，健身游泳馆突然撤店，导致消费者无法在原场地享受服务。商家虽然提供了转店方案，但是另一门店距离太远，致使消费者难以继续使用服务。这种情况下，消费者有权要求解除合同并退还剩余费用。
同时，这名工作人员建议王某，可先与商家进一步协商。若协商不成，可向当地消费者协会投诉或向市场监管部门举报，也可通过诉讼途径维护自身合法权益。
来源：沧州晚报
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