河北
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网友诉求：
沧州市运河区金仕堡游泳健身馆突然关门 不退卡费
您好，2025年5月25日，我在沧州市吾悦广场金仕堡游泳健身馆办的游泳卡，但是该健身馆突然在8月9日关门，让我去另一个离家很远的健身馆游泳，不退卡费。
运河区市场监督管理局 回复:
关于此事的主管职责划分，我们需要向您说明：涉事商家为营利性体育健身项目经营者。依据《中华人民共和国体育法》第四条及《全民健身条例》第三十四条规定，其行业主管部门为体育行政部门。同时，关于预付卡消费退费问题，根据《关于促进单用途预付卡规范发展的意见》的规定，体育行业的单用途预付卡发行和服务管理，由体育主管部门负责。市场监管部门主要负责查处相关价格、合同、广告违法违规行为。因此，您所反映的“预付卡退费”诉求，依法应由体育行政主管部门牵头处置。
为更快、更直接地解决您的退费问题，建议您依据上述职责划分，向有管辖权的体育行政部门进一步反映情况，寻求调解。您也可以通过仲裁或诉讼等法律途径维护自身合法权益。
日期：2025-11-11
来源：河北新闻网
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