Black & Veatch首席数字技术官的沟通领导力艺术

Black & Veatch正处于一个万亿美元级市场机遇的中心，这个机遇将塑造未来十年及更长时间。随着人工智能、数据中心和能源转型的融合推动对关键基础设施的空前需求，该公司首席数字技术官Mike Adams在这个千载难逢的转折点发挥着重要作用。

在过去二十年中，Adams担任过多个领导职务，负责战略制定、技术转型、业务连续性和灾难恢复以及云工程和自动化。他最强大的领导工具之一是不仅能够沟通还能建立联系的能力，这在他标志性的"Mike Drops"中得到了体现。在这些充满活力的市政厅式对话中，Adams通过将复杂挑战转化为通俗易懂的语言、邀请真实对话和激发行动，使他的全球组织保持一致和参与。

Adams在最近的Tech Whisperers播客节目中加入了我们的"关键基础设施的关键基础设施"迷你系列，分享了他的领导故事以及在关键基础设施核心领域领导技术所获得的策略和见解。之后我们花了更多时间深入讨论他如何将语言作为领导力超能力。

**讲故事是领导者的核心技能**

Adams表示："作为领导者，我们必须做的很大一部分工作是讲故事。我谈论我们在建设关键基础设施方面所做的工作，现在要求我们确保也在建设运行、保护和确保关键基础设施韧性所需的数字能力。"

为了说明这一点，他们使用来自北美和全球的例子，展示在缺乏韧性和存在安全问题的情况。当他们将这些类比关系与在一个日益危险的世界中所看到的挑战联系起来时——无论是从地缘政治角度还是网络安全角度——这有助于他们向客户传达运营资产、保护这些资产以及从网络咨询角度带来知识的重要性。

这确实有助于Black & Veatch向客户介绍超越传统工程、采购和建设工作的服务。他们现在试图做的很大一部分是创造重复、一致的机会来认识和实现运营利润和收入，减少对大型项目的依赖，开始建立年金收益。

**发展沟通能力需要实践和自我意识**

关于如何发展讲故事能力，Adams说："发展它需要实践。但首先，你必须识别出有改进的机会。对我来说，最好的领导者真正擅长内省。他们有自我意识。他们愿意投入精力和投资在有时并不自然的领域变得更好。"

他早期职业生涯的方法非常不同，非常专注于执行和结果，就像"瓷器店里的公牛"。但现实是，仅仅依靠职位领导力只能走这么远。人们会失去兴趣。虽然可能完成一些事情，但随着时间的推移，会失去最需要的人。

Adams意识到这种效果后，开始评估自己在其中的贡献，变得更有自我意识。他做了一些研究，读了一些书，有了一个教练作为共鸣板。所有这些结合起来让他能够将不同的概念付诸实践。

**"Mike Drops"：用创意沟通凝聚团队**

Adams的"Mike Drops"在Black & Veatch内部已经广为人知，是一种穿透噪音、在快速变化中团结组织的方式。他解释说："你会体验到一点乐趣。我们有一个非常全渠道的方法来与D&IT内部以及更广泛的员工所有制基础进行沟通。这些Mike Drops旨在帮助保持更广泛的公司参与并了解我们如何推进战略，但以一种有趣的方式。"

每个Mike Drop他都会在开始时欢迎大家，并在结尾时真的扔一个麦克风。他们的人力资源组织中有一个人帮助制作，包括在他说话时注入一些有趣的字幕来保持观众参与。他们引入古怪、不同的格式，有时是访谈，有时是播客格式，有时只是他提供回顾。

**用比喻建立共同语言**

Adams的沟通工具包充满了令人难忘的领导表达，如"建立滩头阵地"和"核心与非核心"。他解释说："'建立滩头阵地'是我们思考建设能力的一个类比。我们的起点是什么？是初生的吗？我们有能力建设的滩头阵地吗？作为一个新泽西海岸人，这在我脑海中产生了共鸣。"

这与"核心与非核心"相关。在思考战略时，必须考虑核心竞争力和非核心。非核心不意味着不重要；它意味着以不同的方式重要。他们不会在非核心方面投资BV资源，因为它在某种程度上已经商品化，有其他公司已经专业化了工作。

**挑战现状的"神圣奶牛翻倒"理念**

另一个令人难忘的表达是"神圣奶牛翻倒"，它将挑战不可触碰假设的想法与翻倒事物以激发变化的形象相结合。Adams说："我来自新泽西南部，那里几乎都是有很多奶牛的农田。我认为我们都知道什么是神圣奶牛：被认为不可触碰改变的方法或想法。在我看来，这些奶牛并不总是最有帮助的，因为它们影响人们不受当前做事方式束缚的思考能力。"

这关于挑战现状。他们在Black & Veatch谈论很多心理安全作为整体安全的一个要素，心理安全有相互建立的阶段。包容安全让人们感到足够舒适来发言；学习安全让他们感觉可以学习和犯错而不会因为不理解某事而被嘲笑；贡献安全让人们感觉他们参与并成为问题解决的一部分；最终是挑战者安全，这时真正开始建立创新文化。

**平衡即时优先级与长期愿景**

关于如何平衡沟通即时优先级与激励长期愿景，Adams提到了"锚定回到战略"的表达。他认为可以非常快速有效地做事，专注于关键风险和优先级，而不与战略脱钩。

他们现在正在进行所谓的"3-1-2过程"。这意味着，战略上，他们搁置正在处理的现实、挑战、风险和当前存在的问题（1）。相反，他们询问基于对业务战略、关键能力和其他外部因素的了解，理想状态会是什么（3）。然后锚定回到他们当前的位置。这有助于确保他们不是基于当前约束来定义未来。

Q&A

Q1：Black & Veatch在关键基础设施领域面临什么新机遇？

A：Black & Veatch正处于一个万亿美元级市场机遇的中心。随着人工智能、数据中心和能源转型的融合推动对关键基础设施的空前需求，公司需要在建设传统基础设施的同时，确保也在建设运行、保护和确保关键基础设施韧性所需的数字能力。这为公司创造了从传统工程建设向数字化服务转型的重大机遇。

Q2：什么是"Mike Drops"？它有什么作用？

A："Mike Drops"是Mike Adams创建的内部沟通方式，采用市政厅式对话形式。通过将复杂挑战转化为通俗易懂的语言，加入有趣的元素如字幕、不同格式和角色扮演，甚至在结尾真的扔麦克风，来保持员工的参与度和对战略推进的了解。这种方式帮助全球组织保持一致和参与，在快速变化中团结团队。

Q3：领导者如何平衡即时优先级与长期战略愿景？

A：Adams提出"3-1-2过程"：首先搁置当前现实（1），思考基于业务战略的理想状态（3），然后锚定回当前位置制定过渡计划（2）。这确保不是基于当前约束来定义未来，而是在更广泛的背景和方向中考虑当前状态。即时优先级应该为未来进展奠定基础，并与整体战略保持一致。