爆雷！旅拍巨头关店跑路，李佳琦也被卷入其中，有人刚打款8000元

“想去哪拍，就去哪拍，铂爵旅拍！”

谁能想到，曾经靠这个广告火遍街头巷尾的铂爵旅拍，如今消费者想拍，拍不了；想退，退不了。

前几日，铂爵旅拍业务突然停止运营，客户投诉集中爆发，疑似欠薪“跑路”。

同时受牵连的，还有“带货一哥”李佳琦。

7月24日，李佳琦直播间回应并致歉，凡是直播间下单的“铂爵旅拍”用户，将视不同情况给予不同的赔付方案。

曾经风光无限，霸屏各大综艺的铂爵旅拍怎么落得如此境地？

近日，多名消费者在社交媒体上集体发声。

他们在铂爵旅拍订购的旅拍服务和产品均无法交付，工作人员目前已是“失联”状态。

一位IP显示山东的网友表示，她前期交了定金和尾款以及选片精修的费用，总计8000元。

拍摄完成后相关工作人员一直不回复信息，底片未拿到，精修未定版，更别说实物产品了，对方严重违约，耽误了她的婚期。

另一网友，在淘宝平台拍下2000元代金券作为定金，签订了三亚的旅拍合同。

再次联系销售客服时，该客服表示已离职；找排档客服，却始终没有收到回应；要求淘宝介入返还订金，铂爵商家却拿着别人的拍摄订单以使用过拍摄服务拒绝退款。

这不是个别现象，各网络平台上消费者的投诉吐槽声一浪高过一浪。

原以为只是铂爵的消费者踩坑，没想到铂爵旗下的员工也无法避雷。

一名旅拍业务相关工作人员表示，目前公司的婚纱旅拍业务部门已全部遣散，尚存的川西和新疆两家门店已转由店长独自运营，盈亏与公司无关。

此外，他还表示，铂爵旅拍欠薪已久，波及几百名员工，欠薪总额高达1500万元。

铂爵旅拍婚博会领队也在网上大倒苦水：自己一年四季帮铂爵负责婚博会营销，为集团盈利。负责人也承诺2025年按月结算工资，结果四个月了，分文未进，销售们还是自己垫钱帮忙接单。

客户是预交订金补足尾再提供服务，销售们甚至自己垫付交通费用，三个月才报销，铂爵的资金流水怎会如此紧张？

社交平台上，一网友晒出了铂爵关于婚纱旅拍业务淡季放假的告知书。

文件提及婚纱旅拍业务低迷，公司营收持续下滑，款项转动困难，拍摄成本降不下来等。

同时公司正在努力融资，资金到位将一次性结清所有欠薪。

不仅如此，早在今年一季度，法人许春盛就被法院冻结数千万元股权，新的法院裁判文书更是时不时地送达。

可见铂爵7月份的暴雷并非偶然，但比起旅拍行业的“寒流”，或许铂爵的内部混乱更能见端倪。

早在2019年，铂爵旅拍就曾陷传销风波。

知情人士爆料，当年铂爵组织员工开培训会，实为“拼购会”，强迫员工在电商平台刷单。美其名曰：“为铂爵旅拍的荣誉而努力”。

活动要求全体5000名员工全部参与，同时按身份级别的不同，分别收取300、2000、3000元不等的押金。

会议实际到场人数1800左右，铂爵旅拍以此名义收取“押金”150万元，并宣称这笔资金将作为奖励优秀员工的资金池。

会议期间，铂爵动员参会者将相关广告转发到朋友圈和群聊宣传并购买产品，根据下单数和宣传情况等数据进行排名，排名落后就要扣除上交的押金。

尽管后面因为舆论的发酵，铂爵官微发布员工致歉信，并把当天收取的费用如数返还，但改变不了铂爵涉嫌传销的污名。

一名前员工透露，铂爵旅拍内部每年都会举办类似的活动。

在职期间，公司强制要求非营销人员开展营销工作，没有达到意向用户数量，就要被扣钱，而超出上班时间的加班却没有加班补贴。

除了对员工极度苛刻外，对客户的服务和产品质量也非常敷衍。

多名消费者投诉，铂爵旅拍在妆造、拍摄与修图方面，实际情况与宣传和承诺的效果有出入，不仅存在隐性消费，甚至还存在难以退款等问题。

消费者王女士坦言，广州婚博会上，她和男友在铂爵旅拍营销人员的各种承诺中签下1万多元的跟拍服务合同。

到了拍摄当天才发现，旅拍路线是固定的，拍摄场景也仅限几个，想去其他场景就要额外交上千元的开棚费。甚至，现场摄影师也仅有1个，与婚博会现场承诺的完全相悖。

另一消费者黄女士吐槽：

自己线上支付全款后，才发现合同暗藏玄机：精修张数缩水30%、外景场地临时更换不补偿、违约条款中明晃晃地写着“拍摄不满意仅限重拍不退费”。

仅黑猫投诉平台上，铂爵旅拍就因“拍照效果差”“存在隐形消费”“修图敷衍”等投诉频频上榜。不少权益平台和第三方问答网站中，都出现了针对铂爵旅拍产品质量的投诉或吐槽。

旅拍“寒潮”来袭，依然有活得好的旅拍公司。

据艾媒咨询报告，去年有2500万人次的消费需求，撑起了旅拍行业过400亿元的赛道规模，预计到2028年中国旅拍的需求量，将达到4164万人次。

婚纱旅拍依然是旅拍行业的“香饽饽”，不是市场抛弃了铂爵，而是铂爵无视产品，服务，自己放弃了市场。

想想铂爵早些年的势头和风光，真是一手好牌打得稀巴烂。

2014年年底，铂爵旅拍正式成立，总部福建厦门。

总部之外，铂爵在青岛、福州、杭州、大连、丽江、桂林、厦门、大理、香格里拉、深圳等城市均有全资子公司。

在铂爵旅拍之前，许春盛早已在摄影行业深耕多年，他一手创办的“钟爱一生”“蒙娜丽莎”摄影曾经也红极一时。

对人像摄影行业来说，许春盛表示“品质”和“营销”最重要。铂爵的“品质”已是明牌，营销方面，许春盛不仅很擅长，甚至够“狠”。

铂爵刚兴起时，为了快速抢占大家的心智，铂爵旅拍的广告可谓是铺天盖地，哪怕同为自己的兄弟品牌，也同样照踩不误。

“拍婚纱照最好的不是钟爱一生，而是铂爵旅拍！”

“婚纱照去哪拍？想去哪拍，就去哪拍！铂爵旅拍！”

那时上班的电梯里，地铁广告里，视频贴片中，微博的信息流广告等等，无不充斥着铂爵的旅拍广告。

这种高频投放的广告方式虽然广受诟病，让人厌烦，但这种实打实的“单纯曝光效应”也确实让铂爵旅拍家喻户晓。

2018年底，脱口秀演员李诞在微博上发布了一组他和黑尾酱的婚纱照官宣恋情，并@了铂爵旅拍的官微，获得超30万人点赞，近4万评论转发，短时间内，铂爵旅拍在百度的搜索指数就已经达到了彼时的年度最高值。

随后铂爵旅拍就成了《吐槽大会3》的特约赞助商，也成为综艺《青春有你》的首席旅拍官，自此铂爵开始与综艺深度绑定。

2019年，铂爵旅拍一年就包揽了16档综艺，有《女儿们的恋爱》《幸福三重奏》《喜欢你，我也是》《小姐姐的花店》等等。

在润物细无声的广告植入中，铂爵不断打造“美好生活的记录者”形象。

这些综艺的受众大多数是年轻人，与铂爵的目标受众高度吻合；题材多为婚恋与旅行题材的垂直领域，与铂爵旅拍的调性相一致。

随着铂爵在综艺节目的密集曝光和众多网红旅拍地的催生，铂爵旅拍逐渐名声在外，成为一众新人的首选品牌。

在京东、天猫等电商平台上，铂爵的粉丝数和销售额更是呈直线式上升，铂爵的营销迎来了阶段性的成果。一度成为“中国旅拍的领军品牌”，行业的翘楚。

2022年，“连续7年天猫销冠”“双11成交额破2亿”等成就更是把铂爵推向巅峰。

唏嘘的是，铂爵没有珍惜自己的羽毛，产品、服务投诉扎堆。

广告喊得再响，营销再厉害，若没有好的服务，优质的作品，再好的营销也是白搭。

“旅拍”作为一种备受年轻人青睐的新兴摄影方式，是机会，更是挑战。

品牌方要想做大做强，靠造势，博流量，最终只会昙花一现。

合法合规，审美在线的前提下，提供优质的服务，打磨自己的品牌价值，体现差异化优势，才是长远之道。

参考资料：

1.湾财社《铂爵旅拍欠薪跑路？有内部员工称欠薪总额达1500万元》

2.人民网《传销刷单质量差评，铂爵旅拍成众矢之的》

3.影视产业观察《从《女儿们的恋爱2》与铂爵旅拍合作，看品牌营销思路的转变》

4.山东财经报道《广告刷屏却屡被吐槽，铂爵旅拍真能“想怎么拍就怎么拍”》

5.光明网《李佳琦就铂爵旅拍套餐致歉，赔偿方案公布》

作者：彩伊

编辑：柳叶叨叨