网友称买小米汽车遭遇“霸王条款”：车未下线便被催付尾款，客服回应

近日，有网友在社交平台爆料称，购买小米汽车时遭遇“车辆未交付却被要求提前支付尾款”的情况，并且若拒绝支付，可能面临订单取消、定金不退的风险。

值得关注的是，关于小米汽车尾款支付的争议自2024年底起便在社交平台上引发讨论。

2024年底，已有用户在社交平台提及，自己的订单显示提车时间尚有数月，但销售已催促支付尾款，并称若未按时支付，订单可能被取消。另一用户也反映类似情况，因未能及时支付尾款，订单被顺延，需要重新排队等待交付。

也有用户近期表示，自己的订单因未在规定时间内支付尾款被标注为“违约”，5000元定金面临被扣的风险；还有用户提到，小米汽车App显示车辆还有22周—25周交付，但销售就已发来尾款支付通知，明确告知逾期未付将被视为放弃订单。

更有用户质疑付款流程的合理性，称车辆尚未验车，销售就要求先支付全款，否则无法进入交付排队序列。

对此，客服确认存在“车辆下线后通知支付尾款”的流程，但对于是否允许验车后再付款这一关键问题，并未给出明确答复。

针对“车辆未下线即要求付款”的极端情况，客服表示“需以交付专员的具体通知为准”，未直接否认该情况存在的可能性。

而关于提前付款后若发现质量问题如何处理，客服仅强调“提车时可现场检查”，但未说明提前付款后发现问题的具体解决机制。

此前，据媒体报道，一位杭州用户在2024年4月订购了小米SU7的某款车型，支付5000元定金后，原计划当年7月提车。然而，到了2024年12月，小米方面以“工厂备料需求”为由，要求该用户在7日内支付尾款，否则订单将作废。用户支付尾款后，却被告知需要重新排队，交付时间延长至2025年4月，较原计划推迟了9个月。最终，因未能及时提车，该用户的尾款被退回，订单状态反复变更，这让其对小米汽车的交付管理能力产生了严重不满。

今年5月，还有一位博主透露，有小米汽车车主的订单显示需要等待三个月，但销售仍要求立即支付尾款。在该用户通过社交媒体曝光此事后，小米汽车的态度发生了明显转变，从最初的“定金不退”转为协商保留订单。该用户直言，若未主动曝光，自己可能会损失5000元定金。

对比行业内的其他车企，特斯拉、蔚来等新能源汽车品牌普遍允许用户在验车后支付尾款，而且明确将“车辆到店”作为付款的前提；比亚迪、吉利等传统车企则多采用“付+提车时结清尾款”的模式，尽可能减少消费者的资金占用风险。

来源：济南时报