传统商业模式陷增长困局 办公家具企业探路“共享生态”

中经记者 陈婷 赵毅 深圳报道

“在当前家具行业内卷的时刻，更要秉持开放的心态。因为只有持续为客户创造价值，为行业搭建共赢的平台，才能实现高质量发展。”8月1日，圣奥科技股份有限公司（以下简称“圣奥”）董事、华南区域公司董事长柴维龙对包括《中国经营报》在内的媒体记者表示。

受宏观经济波动、消费需求升级、技术革新等多重因素影响，办公家具行业正面临传统模式难以为继的挑战。相关数据显示，2024年，中国办公家具行业市场规模达2677亿元，增速降至5%以下。数据背后，这一行业过去的增长逻辑正在加速失效，传统“生产—销售”逻辑与市场“需求—服务”逻辑的系统性错配愈加凸显，供给端同质化竞争、智能化转型滞后等问题掣肘了市场拓展的步伐。尤其是在家具产业集中的广东，产业转型的迫切性更为凸显。

柴维龙认为，当下是一个机遇与挑战并存的时代。“市场并未消失，关键在于构建难以复制的协同网络和协调能力，能精准满足甚至是超越客户的需求。”去年，圣奥宣布落子华南，并用一年时间完成圣奥华南区域总部一期预投产。设立大湾区体验中心作为其中重要的一步，以“全链路赋能”取代过往纯产品展示模式，并通过“服务”满足客户，旨在搭建生态合作平台。

有业内人士表示，圣奥选择布局华南市场，其动作必然会牵动行业。当前，企业的竞争力不只体现在规模上，还要看企业响应客户精准需求的速度以及生态协同能力。“降本增效是客户刚需，服务价值比产品更重要。”

从“卖产品”到“卖服务”

随着市场对于办公空间需求的转变，企业不再局限于办公家具的采购，而是对整个办公空间的规划、设计、运营等提出了更高要求。传统“一锤子买卖”的家具销售模式，已无法满足用户需要。

“‘生态思维’取代‘竞争思维’，单打独斗时代已过去，生态繁荣是共同穿越周期的基石。”柴维龙表示。传统模式将“卖产品”视为终点，而当下用户需要的是“设计—采购—维护—更新”全流程支持。传统办公家具商业模式的困局在于，工业化时代“重生产、重渠道、重交易”的惯性与当下“重需求、重体验、重服务”的消费升级之间的正面冲突。

站在行业变革的十字路口，圣奥对行业从“卖产品”向“卖服务”模式跨越的理解体现在落地大湾区体验中心。

记者了解到，圣奥此次落地的大湾区体验中心占地约3000平方米，集展示、共享办公、文化体验、交流等功能于一体，以多元空间服务代替单纯的产品展示与销售。具体而言，该项目借助产品设计展示、办公空间解决方案、从设计到采购和售后的一体化服务、经销商及设计师共建生态合作，以吸引更多高质量客户与优质合作伙伴。

圣奥方面表示，圣奥大湾区体验中心打造的是面向合作伙伴的“共享平台”，此次布局深圳也希望通过该项目拓宽与合作伙伴“共生互赢”的路径。为精准满足客户需求，高效响应市场变化，圣奥推出“五免一减”政策。“五免”即向行业合作伙伴开放五大免费权益：免费使用展厅空间展示、销售自有产品；免费租用会议场地举办活动；免费获取标书设计与制造支持；免费获得产品打样服务；免费获得空间设计支持。“一减”即通过资源共享，帮助合作伙伴降低场地、运营及家具采购等一系列成本。

在全球产业竞争加剧的当下，办公家具行业面临设计同质化、协作低效等痛点。有业内人士认为，圣奥上述做法旨在快速响应客户需求，降低合作伙伴前期服务成本，加速项目推进，实现共同盈利。

加速全球化布局

圣奥大湾区体验中心不仅被定位为办公家具行业的“共享生态平台”，还搭载了圣奥从大湾区辐射全球的版图布局。

2024年年初，圣奥在中山市建设“AIoT智慧办公物联圣奥华南区域总部”，总面积约67万平方米，涵盖智能制造，更整合研发、检测、产品销售等功能。圣奥大湾区体验中心是其“品牌全球化，服务本地化”战略在华南市场的深度落地，承载“引领科技与前沿设计的深圳体验”任务。

据悉，近年来，圣奥在深圳陆续服务了腾讯、大疆、华侨城等标杆企业，客户涵盖互联网、高科技制造、文化创意等领域。相关数据显示，在过去10年，圣奥在广东的标杆案例数量位居全国前列，其中深圳占比超过半数。

值得注意的是，在全球产业格局重构的背景下，国内办公家具头部企业亦在加速全球化布局。

圣奥官网显示，公司创立于1991年，总部位于浙江杭州。其拥有杭州萧山基地、杭州萧山圣奥科创园、杭州钱塘基地、浙江海宁基地、河北雄衡协作区基地、华南区域总部（在建）、墨西哥基地。近年来，圣奥从总部快速发展，其河北办公雄衡产业园、墨西哥北美基地投产运营，华南总部基地预投产，以及美国芝加哥展厅的开业，每一步布局都凸显着公司“品牌全球化、服务本地化”的战略决心。

柴维龙表示，面对充满挑战与机遇的时代，合作才是穿越周期的最短路径，也是开启增长新篇的钥匙。“圣奥致力于成为开放生态的构建者和合作伙伴成功的赋能者，以大湾区体验中心为新的枢纽，以‘共享、担当、快准狠’为行动纲领，期待与各位伙伴共享资源，共担责任，共创价值，共赢未来。”

（编辑：赵毅 审核：童海华 校对：颜京宁）