7月25日,有媒体报道说,开市客(Costco)上海门店里的麻六记酸辣粉全部下架了,想买也买不到。
之后开市客的工作人员承认了这件事。但他们说,下架不是门店自己要求的,而是收到了麻六记厂家的通知。
回想2025年1月,麻六记还专门发视频,庆祝他们的产品入驻开市客。
这个消息曝出后,网友对此很奇怪:之前合作得好好的,怎么突然就停了呢?
其实原因很简单。就是近日麻六记的产品闹出了酸辣粉发霉的丑闻,消费者正在找卖家维权呢。
麻六记的金牌销售张兰,以及儿子汪小菲,很快就因为这个事情被网友批评,上了热搜。
可让大家愤愤不平的是,一向都是5G网冲浪的张兰,竟然一直没有对此事做出回应。
出了问题却不吭声,这生意怎么能这么做呢?
之前,张兰在各大直播平台上非常卖力地宣传,不断强调自家的酸辣粉口味独特,非常好吃。
消费者冲着她的推荐去买,结果买到的酸辣粉竟然发霉了?这咋能不让人生气呢?
有人说这件事跟张兰本人没有直接关系。因为他们家的酸辣粉,是交给别的工厂代工生产的,麻六记自己并不生产。
这次在开市客出售的有问题的酸辣粉,就是由四川某食品公司代工生产的。
事情闹大后,在热搜上挂了三天,这家公司才在7月27日发布声明。
声明里说,是因为生产过程中的消毒杀菌环节没做好,产品可能被细菌污染了,才会出现发霉、发白的现象。
事情曝光后,公司也做了一些补救措施,召回了所有批次的问题产品。
他们也让所有买到问题产品的消费者,该退款的退款,该赔偿的赔偿,承诺一定会按法律程序处理。
可是,再怎么补救,麻六记在顾客心中的形象也受到了损害。
相信张兰和汪小菲做生意也是讲信誉的,不是那种故意卖劣质产品的人。
但是仔细想想:你为麻六记的产品拼命宣传,保证质量好。
可结果你对自己保证的事情都没法完全掌控,这让消费者怎么能放心呢?
而且,麻六记和这家公司的合作很紧密。
除了酸辣粉,麻六记的魔芋制品、土豆泥等产品,也是这家工厂代工的。
但是,这家代工厂产品质量不稳定的新闻,已经不是第一次了。
在黑猫投诉平台上,关于阿宽食品的投诉已经累积了478条。大多数投诉都是说在产品里吃出了异物,或者遇到了发霉的情况。
食品问题不是小事,一次小失误,就可能让消费者非常失望。
北京有律师也站出来说,虽然这次是代工厂阿宽出来向消费者道歉,但这并不代表品牌方“麻六记”就没有责任了。
如果产品出现问题,品牌方需要对消费者负直接责任。如果是代工厂的原因造成的,品牌方可以按合同去找代工厂打官司。
麻六记作为品牌方,虽然跟这次发霉事件没有直接生产关系。
但作为消费者,大家肯定还是希望张兰和汪小菲能够更加重视产品质量,对信任他们的顾客负责。
可张兰的反应显然有点出乎人的预料。7月28日,在事情发酵3天后,她终于更新了动态,但不是回应食品问题,而是在晒自己的桂冠和功绩,为自家产品打广告。
有网友吐槽说,现在最当紧的,是把有问题的产品召回,该赔偿赔偿,改改良改良,而不是光用嘴宣传,天天整这些虚的有什么用啊。
虽然网友话不好听,但说的都是大实话,如果虚心接受,肯定是有好处的。毕竟网上购物是现在的潮流,也是麻六记未来发展的主要方向之一。
如果能多多重视产品质量,出了问题及时回应和处理,想必大家会更愿意支持生意。但目前张兰还没有其他反应,也没有回复网友的留言。
只能说,张兰这心理素质确实很无敌,遇到啥事都是不慌不忙的。只是这个问题确实不小,但愿能尽快解决,别凉了粉丝们的心。大家说呢?
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