走好网上群众路线

北京市门头沟区委组织部 彭雄良

近日，第五十六次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至今年6月，我国网民规模达11.23亿人，互联网普及率达79.7%。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。广大领导干部必须主动适应网络信息时代发展趋势，及时转变思想观念，自觉学网、主动懂网、熟练用网，努力走好网上群众路线。

领导干部学网、懂网、用网，是新时代走好群众路线的必然要求。然而，当前有的领导干部在这方面存在不足。有的对网络语言一知半解，政策宣传“水土不服”；有的面对网络舆情反应迟钝，甚至“谈网色变”，把舆情当作“洪水猛兽”；还有的地方政务服务仍停留在“线下跑腿”阶段。这些问题的根源在于部分领导干部没有真正认识到网络时代群众路线的新变化，缺乏主动适应网络时代的能力和意识。因此，领导干部必须从自身做起，积极提升网络素养，主动适应网络时代的新要求，才能更好地走好网上群众路线。

学网，是领导干部走好网上群众路线的基础。网络不仅是信息传播的工具，更是群众表达诉求、交流互动的重要平台。浙江衢州的“8090新时代理论宣讲团”用Rap的形式讲解共同富裕政策，一条短视频播放量破千万，让政策深入人心。反观某县官微因一句“乡民稍安勿躁”的官话，引发群众不满，防汛通知被嘲上热搜。这说明领导干部必须主动投身网络语言培训，学习网络热词、梗图、表情包等的含义和用法，掌握网络语言的特点和传播规律，学会用“网言网语”与群众沟通，把政策文件转化为群众喜闻乐见的语言。

学网才能更好懂网。网络舆情是群众情绪的晴雨表，领导干部不能视而不见，更不能避而远之。应对好网络舆情，必须懂网。为此，领导干部要养成定期浏览社交媒体、新闻网站、论坛等的习惯，及时发现舆情热点和潜在风险。当舆情发生时，领导干部应第一时间站出来，以平和、真诚的态度回应群众质疑，避免情绪化、官僚化的语言，用通俗易懂的语言解释问题，化解矛盾。懂网是为了更好的用网，这是领导干部提升服务效能的重要途径。网络时代，群众办事不仅要求“少跑腿”，更希望“不跑腿”。领导干部应积极学习和掌握各类网络办公软件和政务服务平台的使用方法，善于利用网络技术，推动政务服务事项“一网通办”“全程网办”，简化办事流程，减少不必要的证明材料，让群众办事更便捷、更高效。

网络时代，键盘就是新田埂，鼠标就是新锄头。领导干部只有学会用网、懂网、用网，把指纹留在触摸屏上，才能把脚印留在民心最松软的地方，真正走好网上群众路线，收获群众的信任和支持。

责任编辑：韩璐(EN053)