北京
中国青年报客户端北京7月10日电（中青报·中青网记者刘胤衡 陈晓） 北京市民王先生花费6999元购买高考志愿填报服务，因服务机构未按约定履行服务，将其诉至法院。北京市昌平区人民法院今日通报该案，认定服务机构违约，判决退还部分服务费4000元。
王先生在儿子高考前，联系了一家提供高考志愿填报服务的机构，双方约定机构在孩子高考前、高考后、出分后分别给出三版志愿填报方案，王先生向其转账6999元。
2024年5月28日，机构参考王先生儿子模拟成绩，给出第一版方案。2024年6月10日，高考结束，机构根据王先生儿子估分情况给出建议，但填报方案仍与前版方案一致，王先生对此不满意，希望机构推荐更多学校。
2024年6月24日，高考成绩发布，机构给出新的方案并称推荐填报的学校有一定风险，王先生仍不满意，双方未就方案达成一致。
进行志愿填报时，王先生没有采用机构的方案，为儿子自行选择了其他院校。王先生认为，机构前两次给出的方案内容一致，未提供承诺的三版高考志愿填报方案，因此诉至法院，要求解除双方的高考志愿填报服务合同，并要求机构返还全部服务费6999元。
庭审中，机构辩称，前两次方案一致是因客户确认无需修改方案，新方案为第三次方案，机构已按时履行全部服务内容，王先生的主张没有事实和法律依据。
昌平区法院经审理认为，王先生与机构之间的高考志愿填报服务合同合法有效。机构按约定应在高考前、高考后及出分后各提供一版填报方案。机构在高考后未按约出具第二版方案构成违约。面对王先生明确提出的调整需求，机构拒绝修改，致使合同目的无法实现。服务合同于2024年6月27日（志愿填报截止日）终止，无法解除，机构服务存在违约应予退费。
结合机构已提供两版方案及微信咨询等服务，法院酌情判决退费4000元。一审判决后，被告上诉，二审维持原判，该案现已生效。
昌平区法院北七家法庭法官刘洋洋提示，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。近年来，高考志愿填报服务受到考生和家长青睐，但其中存在不少问题，例如一些机构仅提供线上服务，合同形式不规范，对服务内容、违约情形的约定较为模糊，甚至一些机构夸大其词、编造各类噱头抬高价格。高考志愿填报服务关系重大，法官建议签订书面合同明确服务细节及违约责任。机构应诚信经营，响应合理调整需求，严禁虚假宣传。考生家长应理性甄别服务，注意留存沟通记录等证据。
来源：中国青年报客户端
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