北京
业绩连年下滑，屈臣氏中国总经理陈志豪离职
据企业微信显示，原联席董事总经理陈志豪状态已变更为"已离开当前企业"。屈臣氏官方回应称，陈志豪已于今年3月正常退休，公司决定将原有的联席总经理制度调整为聂薇单独担任董事总经理。
陈志豪退休，或许跟中国区业绩不佳有关。屈臣氏2024年财报显示，其占主要收入的中国美容保健产品收益总额为135.08亿港元，同比收窄17.9%，且自2021年起便连续收窄；EBITDA4.67亿港元，同比收窄55.18%。
陈志豪2011年加入屈臣氏中国，从华南区总监起步，凭借出色的业务能力和领导才能，逐步晋升至营运总经理。在其任职期间，屈臣氏中国门店数量从1000余家激增至3800家O+O（线下+线上）门店。他还成功推动数字化转型战略落地，打造了完整的会员服务体系；被内部誉为"转型关键推手"。
值得注意的是，陈志豪在联席董事总经理岗位上仅履职一年便选择退休。考虑到屈臣氏中国近年面临的业绩压力，业内人士分析这一人事变动可能蕴含着更深层次的战略考量。
（图源：屈臣氏官网）
新掌舵人的挑战
聂薇上任即面临行业剧变的多重挑战：线上渠道持续挤压实体份额，新兴美妆集合店以“高性价比+场景体验”分流年轻客群，叠加租金、人力成本年均上涨超8%，传统零售巨头转型迫在眉睫。
为破局生存危机，屈臣氏启动深度战略调整：渠道层面加速下沉，计划年内新增500家三线及以下城市门店，填补低线市场空白；业态创新推出“15分钟生活圈”社区店，聚焦即时消费需求，单店覆盖半径缩短至3公里内；体验端试点大健康店与Watsons Pink潮玩店，通过健康管理服务、美妆互动体验重构差异化竞争力。
数字化成为屈臣氏转型核心抓手。屈臣氏深化O+O（Offline+Online）战略，打通APP、小程序与门店库存，实现“线上下单、门店自提”“1小时达”等灵活服务。
业内分析指出，聂薇需在规模扩张与效率提升间寻求平衡，同时应对新兴竞品对年轻客群的争夺。这场转型能否助力屈臣氏重返增长轨道，或将重塑中国美妆零售市场的竞争格局。
美妆零售行业面临大考验
屈臣氏的高层调整折射出整个美妆零售行业的困境与变局：“莎莎国际”现已全面退出内地市场；“丝芙兰”2024年净亏损超6亿元；多个网红美妆集合店黯然退场。
业内人士指出，作为行业标杆，屈臣氏的转型探索具有风向标意义。在聂薇的领导下，这家拥有180年历史的零售巨头能否成功突围，不仅关乎企业自身发展，更将为整个行业提供宝贵经验。
面对零售行业深度变革，屈臣氏需在坚守传统优势基础上，加速四大核心突破以重塑竞争力。
年轻化转型方面，屈臣氏需深度融入Z世代文化语境，通过社交媒体互动、国潮IP联名、KOL种草等方式，打造“潮趣美妆”品牌形象，同时优化线下门店的科技感与社交属性，吸引年轻客群回流。
差异化竞争上，屈臣氏应聚焦“健康+美妆”融合赛道，深化大健康店、专业美肤中心等业态，提供个性化健康管理方案，构建“一站式美丽健康平台”的独特价值。
运营效率层面，需通过数字化供应链优化、门店智能管理降低租金与人力成本，并利用O+O战略提升库存周转率，实现“轻资产、高坪效”转型。
此外，屈臣氏可探索美妆科技、跨境服务、会员生态等创新领域，孵化新增长点。业内认为，能否平衡传统与创新、效率与体验，将决定屈臣氏在未来零售格局中的站位。
（图源：屈臣氏官网）
这场人事更迭，或将开启屈臣氏中国发展的新篇章。市场正密切关注这位新掌舵人将如何引领企业穿越周期，再创辉煌。
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