山西
太原市小店区康宁街社区辖区有2.8平方公里，常住居民超万人，因此在小区内出现人多、楼多、停车难等实际问题。今年以来，为解决骑手“进门难、找楼难、停车难”问题，该社区携手物业，摸排小区出入口、楼栋号、单元号、公共设施等信息，绘制“骑手友好线路图”，为骑手提供便利服务。
值得一提的是，为了让更多户外劳动者在享受社区便利的同时，积极参与到社区治理当中，该社区还通过鼓励骑手化身“移动网格员”、开展“随手拍”等“双向奔赴”机制，让外卖小哥变身社区治理的“流动哨兵”，探索出一条新就业群体融入城市治理的创新路径。7月1日，记者来到该社区进行实地探访。
从“进门难”到“服务暖”：社区为骑手打造“第二个家”
“快看！这里有张路线图，是专门为咱们骑手准备的，以后进小区送餐，再也不用到处问人了！”7月1日上午，位于太原市小店街道康宁街社区世纪花园的入口处，一张醒目的“骑手友好路线图”吸引了往来骑手的目光。
记者走上前看到，这张“骑手友好路线图”虽然占用面积不大，但绘制得十分详细，不仅标注着楼栋号、充电车棚，还特别提示了停车区的指引牌，为骑手提供便利服务。记者在采访中了解到，截至目前，康宁街社区已实现全域5个居民小区“骑手友好地图”全覆盖。
“以前进小区像走迷宫，现在看着地图就能找到楼栋，连卫生间和充电车棚的位置都标得清清楚楚。”90后骑手陈亮在该社区跑单一年多，说起刚刚张贴的路线图直接竖起了大拇指：“工作效率真是提升了很多！”
为更好地服务户外劳动者，社区除了路线指引，还在党群服务中心设立“暖蜂驿站”，为骑手等户外劳动者提供免费休息、饮水、充电设施等服务。同时，社区食堂还特别推出骑手专属85折优惠，一周五天菜品不重样。如今，不少骑手都把这里的食堂当成“能量补给站”，经常工作完就会来到这里的“暖蜂驿站”和社区食堂歇脚吃饭。
从“服务对象”到“治理伙伴”：骑手化身“移动网格员”
在享受便利的同时，骑手们也积极回馈社区。7月1日9时许，刚刚从社区附近早市买菜回来的赵大爷，因为东西太多正发愁如何回家时，经常出入小区送餐的骑手张栋见状立刻下车准备为老人拎东西。
“大爷，您是世纪花园小区的居民吧？正好我顺路，我来帮你拎一些，您可别客气啊。我天天在咱们社区的驿站休息喝水，就是想为社区做点儿事！”张栋一边帮老人拿东西，一边解释道。
据了解，骑手们除了帮助老人提重物，还会在工作间隙，主动拿起手机“随手拍”，只要发现社区有走廊堵塞、井盖缺失等安全隐患时，大家都会通过拍照及时反馈给社区。与此同时，社区工作人员在收到信息后，都会迅速响应，进行核实和处理。
“骑手们的‘随手拍’能及时发现小区的治理盲点，他们的参与让社区更有温度。”因此，康宁街社区相关负责人表示，未来，社区将进一步扩大驿站服务范围，探索积分兑换、职业技能培训等举措，不断增强骑手的归属感。
来源：山西晚报
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