21现场｜永坤黄金门店关闭被立案调查，业务员也来报案索赔

21世纪经济报道记者 边万莉 杭州报道近两个月黄金行情高位震荡，一度冲上3400美元，永坤黄金的投资者们却高兴不起来。据多名投资人在社交媒体爆料，5月20日左右，投资人发现在永坤黄金购买的黄金产品无法提现，平台客服电话也不再有人接听。

永坤黄金是浙江本土的企业，成立已有十多年。其对外宣称“预定金条可以实现保本保利”，一直以来都维持着正常的本金收益兑付，因此赢得了众多投资人的信任，不承想突然“翻车”。5月23日，永坤黄金主体公司及其母公司（永坤控股）被杭州市上城区市场监督管理局列入经营异常名单。

随后，21世纪经济报道记者赶往杭州市上城区经侦报案大厅，获悉永坤黄金已被立案。一入大厅，嘈杂的争执声便传入耳中，投资人正情绪激动向业务员追赔，永坤黄金业务员则满脸无奈地辩解着，现场笼罩在一片低压沉闷的氛围之中。当天下午，记者走进了位于杭州国际珠宝城的永坤黄金门店。虽然品牌标识还在，可门店早已关闭，店名也残缺不全，周围的工作人员告知这里已搬走多日。

维持十多年的黄金投资突然崩盘，实际并非个案。例如，某黄金品牌北京双井加盟店、福建莱瑞珠宝等跑路事件，其套路如出一辙。以“节省手续费且额外获得纯金赠品”、“保本保利，高额利息回报”、“‘金生金’的高额年化收益利率”为诱饵，吸引大批消费者，这类所谓的“黄金托管”模式极易出现风险。多地金融部门都曾发过风险提示，正规黄金托管的业务有严格规定，需持牌金融机构开展，消费者选择前务必查资质，谨防陷入纠纷致财产损失。

杭州市上城区经侦报案大厅，陆陆续续有投资人进进出出。记者以投资人身份询问永坤黄金状况时，现场的工作人员表示，“已经立案了，如果是线下购买的，报案可以参考这个填写要求；线上的需要去拱墅区登记。”

21世纪经济报道记者注意到，永坤黄金报案人中不仅有投资人，还有业务员，双方在大厅争执不下。投资人向业务员追赔，业务员自辩道，“投资的钱都在公司，我们自己也在公司投了钱，谁也没想到会变成这样”，“当时推荐产品的时候，确实是因为收益不错，而且也都在正常兑付。”

“永坤线上线下的产品都是保本的，年化收益不到10%，到期可以提金可以提现，打款也及时。”一位投资人谈及离职永坤黄金后，仍然持续投资是因为在该公司工作过，了解其已运营了十多年，还有实体门店以及加盟店，也是因为时间足够长、足够熟悉，就忽视了风险。

永坤黄金有线上线下两种投资渠道。在线上，永坤商城平台推出了“预定专区”“黄金回购”“现货黄金”等产品。据其发布的“预定金条如何实现保本保利”新手教程介绍，投资人购买预定产品（选择的产品不同，期限和玩法不同）后，会产生积分收益，积分即刻到账，可兑换、可折现。待预定期满，若金价上涨，投资人取货后选择线上回购，可以获得黄金涨价的收益；若金价下跌，投资人选择金条退款，购买金融原价退回（赚取购买时赠送的积分）。

有投资者表示，最初听到能保本感觉有点不靠谱，看到朋友几次成功后，自己试了下到期都顺利到账，便加大了投资金额。因为线上商城要存满28天才能提，永坤黄金的“保本”优势是用长周期来换的，理所当然地认为该模式相对健康。

在线下，投资人在门店购买黄金后，与永坤黄金签订黄金销售购买合同、黄金委托保管合同、黄金回购合同，实际上并不接触实物黄金。永坤黄金按照投资金额将投资人分级别，再根据投资期限不同，最终确定收益率（4.5%-9%不等）。到期后，投资人收获本息，也可以选择继续购买。在报案大厅，有投资人表示，“钱拿不回来了，黄金也不知道能在哪儿提。”

记者来到位于杭州国际珠宝城的永坤黄金门店实地探访。在入口处，永坤黄金的品牌标识依然在，不过门店已经处于关闭状态。店铺外的店名已只剩下“坤”“金”两个字，店内柜台被红布、白布遮挡，柜台内空空如也。记者从商场内的其他几名工作人员处了解到，永坤黄金大概在5月下旬就已经搬走了。

永坤黄金是永坤控股旗下的黄金珠宝综合服务平台，为顾客提供黄金珠宝消费、黄金珠宝增值服务等各项服务。永坤控股官网介绍，目前，永坤黄金已拥有五十余家实体体验店，覆盖浙江、福建、山东、山西等地。值得关注的是，永坤黄金23家分店中有14家分店位于浙江省内；11家珠宝门店均位于浙江省省内。

永坤黄金线下门店分为直营店和加盟店。官网宣称，加盟有三大优势——资源优势、品牌优势、政策优势。其中，品牌优势在于集团服务终端零售加盟多年，拥有庞大的客户资源和良好的客户口碑，是加盟机构发展的强大后盾。政策优势是免收代理加盟费，并提供商圈调研、店面选址、装修指导、品牌推广、营销策划、产品组合、督导培训、售后服务、管理咨询等深度服务支持。

据介绍，永坤黄金所在的集团永坤控股是综合性黄金全产业链服务商，注册资金1.2亿元。集团旗下拥有永坤供应链、永坤黄金珠宝、永坤黄金、YONGKUN GOLD网上商城、宁夏鑫耀坤珠宝五大品牌。永坤珠宝以实物黄金珠宝B2C销售为主；永坤黄金为客户提供实物黄金增值等服务；YONGKUN GOLD商城主营线上实物黄金饰品零售，构建黄金饰品线上积分社区；宁夏鑫耀坤珠宝是集团重要的产品生产加工基地。从2014年注册成立至今，永坤黄金已经营十余年。

值得一提的是，永坤控股还曾宣传其是中国黄金协会理事单位、上海黄金交易所协作单位、浙江省优秀金融企业、中国黄金交易客户满意最佳典范品牌企业。而这些看似“高大上”的背景以及长达数年的经营，正是让一些投资人对永坤黄金报以信任的原因。

另一关键点是“拉人头返利”机制。永坤黄金此前发布的“新手任务”显示，在高级任务中推荐一个有效用户可以获取300积分，购买商城任意预定产品即为有效用户。永坤黄金微信公众号“YONGKUN GOLD”最后一次更新停留在2025年5月8日，推出“5月宠粉季”活动，每邀请1位新人下单“新人3天预定金豆”送邀请人800积分，每邀请1位新人下单“新人7天预定体验”产品送邀请人2800积分。永坤黄金的投资人中不乏熟人推荐而来的。

如今，兑付困难、店铺关闭，永坤黄金实控人不知所终。5月23日，永坤黄金主体公司及其母公司（永坤控股）被杭州市上城区市场监督管理局列入经营异常名单。

无独有偶，永坤黄金并不是第一个黄金投资兑付困难的企业。2024年3月，媒体报道某知名黄金品牌的在北京的一家加盟店违规开展黄金托管业务，即消费者购买金条后与门店签订“托管协议”，将金条暂存在店中，每年可获得一定利息。2023年年底，该店铺突然关店，“托管”黄金去向成谜。

2024年9月，福建多家莱瑞珠宝门店关店进行“内部整顿”，负责人失联。该公司在店铺广告牌上宣称“国企品质 值得信任”，但实际并无国企背景。其向顾客宣称“买黄金赚黄金”，并承诺“黄金托管”收益在14%左右，由此吸引了大批消费者。随后，福州公安部门对该公司进行了立案调查。

不难发现，此类骗局的操作手法如出一辙。消费者在黄金珠宝公司的门店购买黄金珠宝后，不提取购买的实物，而是与门店签订黄金保管合同。门店许诺以高价回收让消费者获得利润，或通过出具银行保险单让投资人只出钱投资，公司代为托管黄金，坐等到期卖出挣得高息……这看似只赚不赔的投资，实则暗藏风险。

“托管免手续费，到期送纯金”、“托管黄金年化收益10%以上”、“买黄金赚黄金，承诺保底收益+返现”是最为常见的几种套路。对于此类“黄金托管”活动，多地金融监管部门、公安部门等都曾发出过风险提示——消费者投资黄金托管产品前，务必查证相关机构是否具备发行或代销资质，摸清投资的实物黄金是否在金融机构或者正规的黄金交易所进行登记，以免掉入非法集资陷阱，造成财产损失。

正规的黄金托管是指个人或机构将自己持有的黄金交由金融机构进行保管，由金融机构进行黄金的收购、保管、销售等业务，托管人可以通过证券账户购买黄金，也可以将手中的实物黄金交由金融机构进行保管。黄金托管的机构一般会根据托管人的需求制定投资计划和投资策略以期获取更高的收益率。

根据《中国人民银行办公厅关于黄金资产管理业务有关事项的通知》和《黄金积存业务管理暂行办法》的规定，无论以黄金资产管理业务还是以黄金积存业务为表现形式，黄金托管业务应当由持牌金融机构来开展；其他机构要代理销售，要符合金融监管部门的管理规定。此外，对于实物黄金应当进行登记托管。

北京金融法院发布的《黄金投资消费“避坑”指南》指出，如果商家不具备金融机构资质，也不符合监管机构关于代销机构的规定，其开展的黄金托管行为很有可能会被定性为违规从事金融业务。民事合同的效力则要根据双方是否明知等具体情况进行判断，部分案件在司法实践中被认定为保管合同、民间借贷合同、委托理财合同和其他无名合同等。

如果商家用承诺还本付息的方式吸引大量消费者的资金，而每一笔消费者的款项并不对应具体的实物黄金，当发生不能如期返还投资者黄金的风险时，则有可能涉嫌刑事犯罪。因此，消费者在选择黄金托管服务之前，务必查询相关机构是否具备相应的发行或代销资质，以免陷入纠纷。

视频剪辑：柳润瑛

（实习生刘晴对此文亦有贡献）