上海
618大促热潮下，电商的时效竞争正在加速。6月5日，记者了解到，淘宝天猫与顺丰达成新合作，将电商配送向“次日达”进一步延伸。
618期间，天猫上线了高品质物流服务品牌“极速上门”，首期联合顺丰作为快递合作伙伴，并同步邀请部分商家开启服务公测。
页面信息显示，目前参与该项目的商品已在详情页面显示“极速上门”标签，这意味着该商品将通过顺丰速运实现“次日达”配送标准，在付款页面，所有商家在后台配置承诺发顺丰的商品，也将向消费者展示“顺丰包邮、送货上门”等强时效表达，提升消费者的识别选择。
记者从淘天了解到，“极速上门”首期联合顺丰邀请部分商家开启服务公测，经首期测试服务稳定后，淘宝天猫将面向所有商家开放报名。同时，除“极速上门”外，淘宝天猫也将在逆向退货揽收、大件家装新疆集运等领域与顺丰展开合作。
除了与顺丰合作外，未来，天猫也计划将“极速上门”面向所有快递开放，后续平台将邀请其他达到服务标准的快递产品加入，扩大次日达、送货上门等优质服务覆盖。
“我们正在建立更精细的物流服务管理。”淘宝天猫平台物流体验负责人周荣博表示，优质物流能力将成为商家经营的重要竞争力指标，符合标准的商家将获得更多平台资源支持。
值得关注的是，提升“时效性”正在成为618大战之中电商平台的一项出招。记者观察发现，目前，消费者在淘宝选购时已可勾选“次日达”选项，以挑选许多预计明日送达的商品，不少商品还会在页面显示“隔日达”等。“极速上门”物流品牌推出的背后，实际是天猫进一步加强部分商品“次日达”的确定性，加强时效心智。618前夕，京东物流也发布618助跑计划，通过211仓配升级、高密度无人车投放等，加强618的配送时效。
“时效在平台竞争中非常关键。”艾媒咨询集团CEO兼首席分析师张毅对记者表示，618战火下，优质的物流服务能够帮助商家获得更多的曝光和成交，随着电商平台对用户体验的关注，许多平台也在不断补齐物流服务的短板。此外，随着即时物流时代的到来，消费者对配送时效的需求也正在向次日达、半日达、小时达不断延伸，商家也需要在可控的成本中尽可能提供有竞争力的配送时效来吸引消费者。
这样的趋势也将影响着物流行业的竞争。张毅表示，随着电商时效件的需求扩大，物流质量的竞争将加剧，如何优化配送流程、提高效率、加强仓储等将成为物流企业的新挑战。此外，他认为，物流企业与电商平台丰富合作形式，提供个性化服务，也将成为未来物流领域的一个发展方向。
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