豆包上了视频通话后，我妈再也不用攒着问题等我回家了。

这个周末，豆包上了视频通话。

终于完成了去年12月火山大会上画的饼。

而我在看到这个消息之后，第一个告诉的人，不是AI发烧友的朋友，也不是群友，而是。

我妈。

我是安徽的，但自从18岁上大学后，我就一直在外漂泊，3年湛江、1年深圳、7年北京、2年天津、然后又回到了北京。

这十几年，我回家的次数，其实屈指可数，几乎每年只会回家两次，一次是国庆节，一次是过年，然后继续回到生活的轨迹上。

特别是现在越来越忙，每天几乎跟陀螺一样，睡眠都不够，跟我妈的交流也越来越少。

我不在家的日子里，我妈就一个人在老家的家里待着。我爸常年住在工厂里，每个月几乎都不回来一次，这些年家里常年就只有我妈一个人。

其实坦率的讲，我妈不是个排斥新事物的人，她挺乐意接受新东西的。

我每次回家，总会带些电子产品回去。比如我淘汰的小米14Ultra，给她打太极的时候拍照完，还有闲置的不用电脑，还有一堆乱七八糟我自己用的挺爽的智能家电，比如扫地机器人啥的。

她虽然嘴上经常说：“家里又不大，用不着这些”，但东西一旦到了家，她比谁都稀罕，总想试试，又害怕弄坏，说明书又很复杂，所以每次就跟我：“你教我一次吧，我记下来，以后就不麻烦你了。”

但说实话，那些家电啥的，小毛病和各种出错挺多的，就扫地机器人来说，要么毛卡住了，要么水箱没水了，要么你的边刷卷了，还有怎么设置虚拟墙等等。

每一次，我教完之后，她还是会忘，尤其是那些步骤繁琐的东西，隔三差五又变成了摆设，成了她嘴里一句：“算了，你下次回来再弄吧。”

这些年，我妈很少主动给我打电话，她总怕自己电话来的时机不好，影响我工作。

有时候我在电话里问她：“家里那个机器人你用着咋样？” 她总是说，“挺好的，挺好用的。”

但我每次回家，却总能在柜子角落看到那些落了灰的机器人、音箱和闲置的pad啥的。

其实她不是真的不想用，而是遇到了小问题，想问却又不好意思问我，所以，宁愿等几个月，等到我回家了再一次性解决。

而这种场景，才是我觉得，最应该交给AI的场景。

让每个人，不止是一线城市的极客每天享受AI Coding的乐趣，也应该，让每个普普通通的你我，你我的家人，享受到AI的乐趣。

所以我看到豆包更新视频通话以后，第一时间说的那句话是：

“妈，以后你遇到一些问题，可以开个视频通话问问豆包，很好用，别总是等我回家，她可以帮你解决的。”

真的，这才是我觉得，科技发展的意义。

我们总以为科技只是拉开了人与人之间的差距。

但其实科技也能帮我们弥补这些距离，让那些本来无法照顾到的人和事，被更温柔地照顾到。

不过这句话发出去以后，遇到的第一个问题，就是我妈没有找到，豆包的视频通话在哪里。。。

所以，为了让我妈看懂，我又做了一个使用说明书。

这个手册果然很有效，我妈她，很快就用上了。

她用上之后，干的第一个事，就是把我之前留给她的旧手机给重置了，因为我1个月前寄给她的时候，我说了一句，妈你到时候重置一下再用，她说好。

然后就一直搁置了，后来我才知道，她真的不会重置，我也确实没有考虑周全。

我有时候在想，我们这些年轻人，总是在科技上越来越往前跑，但却忽略了在我们身后慢慢落下的亲人们。

我妈不是不想跟上，而是没人耐心地陪她们一步步走过这条路。

但是这一次，她借助豆包，终于，在自己的努力下，把重置手机这件事，完成了。

当她给我发语音时，声音里透着前所未有的开心：“我按你说的那个手册，问了下豆包，很简单，它还真一步一步教我弄好了。”

我问她是怎么弄的，她给我大概讲了一遍，我自己录了个屏复现了一下，给大家看看，真的非常简单。

豆包真的很耐心，同时，我也很少见到像豆包这么耐心的孩子。

后来，她有跟我说，那个豆包还会认花。

她下楼去遛弯儿，看见小区花坛里新种了几盆花，长得挺漂亮的，但一直不知道是啥。

刚才试着跟豆包视频通话，它居然一下就认出来了，还说讲了好多养花的方法，还问我妈，是不是在家里也想养这些花。

我妈说，比你贴心多了。

她好像，开始频繁的用起了豆包起来，她好像，开始对这个世界，重新有了好奇。

其实，我自己又何尝不是如此呢？

我自己这两天也是，好像对这个世界，有了更多的好奇。

比如之前朋友送了我一个保健品，我没看懂是个啥，所以一直就放在那。然后今天想起来了，问了下豆包，它告诉我，是南极磷虾油。

但我同时也在思考，在困惑，识别花这个事情，拍照提问也能干，我曾经也教过我妈用拍照问，但是，为什么，我教完以后，她并没有用起来，并没有感受到AI的魅力呢？

我也简单问了一下我妈。

最后我觉得，最大的阻碍，还是麻烦。

对于年龄大一些人的人、或者对于手机没有那么了解的人，其实他们可能从来没有习惯主动拍照再上传这个行为。

对于我们来说，可能就是几秒钟的事，但是对于他们来说，却是一系列需要仔细考虑的动作：

我要拍哪个角度？

拍好了还要上传到哪里？

图片上传后，要怎么提问呢？

其实每一步，都需要一定的主动性和学习成本。

而视频通话不太一样。

这种天然带来的互动感和陪伴感，让他们感觉自己是在跟一个“懂事”的人在实时交流。

不需要拍照、不需要上传，只需要打开摄像头对准目标，就可以一边聊天一边得到答案。

而且不需要打字，只需要说话就行，打字对于他们来说，其实也不是一个与生俱来的东西，他们的前半生，只有说话，还有写字。

现在，他们心理上的压力一下就没了。

所以，对视频通话的接受度，要比拍照问高太多了。

后来，当天晚上，我妈跟我说，她把豆包给外婆也装上了，而怎么安装豆包这件事，也是豆包一步一步教的。

她说，自从去年外公走了之后，外婆一个人也挺孤单的，有个能陪她聊聊天的小家伙，还能解决一些问题，也挺好的。

最后她接了一句，下次你回来啊，就好好在家休息休息，其他那些小事，现在豆包都能帮我搞定，你主意好身体，一定别熬夜。

她说得很轻松，我听着却有点鼻子酸酸的。

我忽然想起小时候学骑自行车，我妈一步步地扶着车子，小心翼翼地跟着我的那天。

每个人，都终会老去，而现在，好像轮到我用另外一种方式陪伴她了。

真正有温度的科技，就是能耐心地陪伴每一个普通的人，陪伴在我们身边最亲最爱的人身边，让他们也能平等地享受到这个时代最温柔的馈赠。

我们总说科技拉远了人与人的距离。

可其实，有些时候。

它也可以让那些原本渐渐被忽略的距离。

悄悄地缩短。

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>/ 作者：卡兹克

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