海外客人预订窗口拉长，酒店怎么接招？

揭秘入境游营销新趋势

当入境游重新进入增长周期，酒店行业的一个核心焦虑也随之被放大：如果不依赖传统OTA渠道，酒店还能通过哪些方式，让海外用户“看见自己”，并完成从曝光到预订的转化？

这几乎成为行业从业者在当下共同面对的问题。

7月2日，2026环球旅讯数智论坛·大湾区站上，谷歌中国 谷歌大中华区行业经理 黄梓豪以《Google AI 如何帮助酒店激活入境游新增量》为主题，从谷歌搜索与YouTube的全球数据切入，分享入境游用户行为的新变化，并进一步拆解中国酒店品牌在海外市场的真实机会与落地路径。

（谷歌中国 谷歌大中华区行业经理 黄梓豪）

以下为演讲实录，经编辑精简润色：

各位来宾，大家下午好！我是谷歌中国 谷歌大中华区行业经理 黄梓豪。今天我将依托谷歌全球搜索、YouTube两大核心平台的全域数据，和大家分享当下入境游市场的最新用户趋势，以及酒旅品牌可落地的海外增长机会。

想要做好海外获客，首先要厘清核心差异：海外入境游客的旅行决策路径，和国内用户完全不同。国内用户规划出游，习惯通过小红书、美团、携程检索攻略、挑选酒店；但外籍游客制定中国旅行计划时，核心依托谷歌搜索、谷歌地图获取信息，同时通过YouTube观看网红实拍、旅行体验类内容，完成出行决策。

从全域调研数据来看，超过90%的非中国籍游客，在规划中国行程的全过程中，都会通过谷歌搜索和谷歌地图完成信息检索、路线规划与房源筛选。对海外用户而言，谷歌是旅行决策的默认核心入口。这也意味着，酒店只要搭建完善的谷歌线上阵地，就能切入万亿级海外搜索流量，承接精准入境客流。

依托谷歌庞大的全球生态，每年全球搜索请求超5万亿次，平台月活跃用户突破33亿，旗下拥有9款十亿级用户产品。除搜索、YouTube之外，谷歌地图、Gmail、安卓系统、Google Play等产品，构建了覆盖信息获取、场景核验、消费转化的完整链路。其中Google Hotel Center已成为酒旅行业核心海外分发入口，酒店可通过正规API渠道自主上传、更新房源库存，触达全球潜在入境游客。

结合谷歌年度入境游数据洞察，当下海外游客的出行行为出现了关键性结构性变化，最突出的就是用户预订窗口期大幅拉长。对比2024年数据，海外长线游客的整体行程规划周期提升80%，从原本的一个半月，延长至两到三个月。

欧美、美国、印度等远距离入境客群，出行决策极为严谨，需要提前筹备签证、全程行程等各项事宜。结合谷歌与Visa联合发布的行业报告来看，游客会在出行前90天启动初步行程规划，进入信息搜索和方案筛选阶段；在出行前30至60天，用户出行意愿、预订决策意愿达到峰值。这彻底推翻了国内酒店旺季临时投流、短期冲量的营销逻辑，海外获客必须前置布局，针对90天搜索种草的意向用户开展再营销触达，在决策窗口期强化转化，才能有效提升成交率。

从宏观市场大盘来看，入境游复苏红利持续释放。2026年中国外籍入境游客全年人次预计达8000万，同比增长26.4%。其中欧洲客群涨幅接近50%，俄罗斯等新兴客源市场也迎来爆发式增长。依托50国单次签证便利、29国免签等国家政策红利，跨境人员流动持续加速。对应海外搜索热度，Google Travel中国旅游相关关键词搜索量同比上涨40%，平台点击率创下新高，行业增量空间清晰明确。

除了市场增量，海内外用户的消费习惯差异，是酒店必须读懂的核心底层逻辑。国内是平台集中化消费生态，用户习惯依托综合OTA平台完成检索、比价、下单全流程；但海外市场以独立站生态为主，用户更信任品牌官网、垂直比价平台，不会单一依赖大型综合平台。海外游客普遍会通过谷歌搜索目的地酒店，进入品牌官网完成自主比价、直接预订，同时更认可官网灵活退改、会员积分、专属特惠房型等差异化权益。

在整套决策链路中，谷歌地图承担着至关重要的信任核验作用。海外用户会沿着出行地铁路线、核心商圈、热门地标，在谷歌地图优先筛选评分4.5分以上的优质酒店。同时重点核查酒店周边配套，包括便利店、药妆店、多语言餐饮等便民设施，并通过谷歌卫星地图、街景实拍直观核验酒店周边环境、硬件实景，以此作为信任判断的核心依据。

整体来看，海外游客完整的酒店决策闭环分为三步：第一步，通过谷歌搜索、谷歌地图完成房源信息发现与初步筛选；第二步，依托谷歌地图核验区位、交通、配套优势，在Google Travel完成横向比价；第三步，参考Google Reviews全球真实用户评价，最终建立信任、完成预订。

但目前国内酒店出海普遍存在三大核心短板，直接流失大量入境客流。

第一是海外信息缺失，多数酒店在国内OTA平台信息完善、口碑稳定，但谷歌地图商家档案空白，海外游客无法检索到门店信息，错失精准自然流量。

第二是线上信息陈旧，大量酒店谷歌平台信息仍停留在疫情前，房型、营业状态、联系方式等内容滞后，误导用户、降低品牌信任度。

第三是转化路径断裂，部分酒店可被海外用户检索，但无官方独立官网、未接入谷歌预订链路，用户无法直接下单，只能跳转海外第三方平台，大幅增加渠道佣金成本，彻底丧失客流自主权。

针对以上行业共性痛点，谷歌拥有多套零成本、高落地性的解决方案，帮助酒店打通海外获客壁垒。首先，完整认领并精细化运营Google Business Profile，补齐门店地址、实景图、配套服务、联系方式等全量信息，持续维护平台评分与用户评价，搭建基础信任体系。其次，免费入驻Google Hotel Center，通过API接口实时更新房价、房型、库存，零成本上架房源、获取全球曝光。同时，优化品牌官网海外适配能力，借助官方工具排查网站性能、页面适配、海外支付等问题，解决访问卡顿、结算障碍，打通搜索、种草、直订的完整转化闭环。

若想要主动抢占增量流量、扩大海外曝光，可依托Performance Max全域营销工具，打通谷歌搜索、地图、YouTube、酒店频道等全场景，实现跨渠道整合投放，精准触达全球用户。结合AI投放与搜索再营销能力，持续触达早期规划阶段的意向用户，进一步提升转化效率。同时谷歌地图的实景生态、周边配套展示功能，也能持续强化海外用户对酒店的认知与信任。

总结来说，入境游已进入全新增长周期，用户旅行决策呈现前置化、周期拉长化、内容依赖化的特征。Google and Youtube are where decisions are made，谷歌与YouTube是当下海外用户旅行决策的核心阵地。

在后疫情入境游全面复苏、跨境流动持续加速的背景下，酒店想要跳出国内OTA内卷、承接海外增量红利，核心在于前置化内容布局、完善海外阵地信息、打通自主转化链路。通过精细化的谷歌生态运营，能够帮助更多中国酒旅、文旅品牌高效触达全球用户，助力中国目的地、中国酒店品牌走向世界。

谢谢大家。