浙江
5月14日，湖南株洲一老人在银行取钱时突发去世，引发全网关注。
有一位自称家属的人称其姑妈因患病需要转院，然后到银行取一笔5万块钱的定期存款，但因为银行要求本人亲自去银行取款，在银行将近2小时取款过程中，其姑妈突发去世。
银行回应称，去世老人子女先来银行取款，但因密码输错三次，导致无法正常取款。
现在的反诈意识很强，银行肯定要求通过重新设置密码才能取款，如果要重新设置密码，那肯定要本人核验。
家属把老人用轮椅推到医院推到银行，但因为老人生病比较严重，在核验的过程中，老人的人脸识别一直没有成功，这其中耽误了将近两个小时。
中途老人感到呼吸困难，其女婿陪老人到银行门口呼吸新鲜空气，发现老人已经不对劲，医生称可能属于性欲源性猝死。
目前银行已经和去世老人的家属达成了协议，银行方面负责老人的丧葬费用，以慰问金的形式家属支付10万元，银行已经和老雷的女儿签署了协议。
公说公有理，婆说婆有理，银行说因为是特殊情况，可以把钱打到医院的账户，但家属说因为要转院，医院方面开不了情况说明。
老人的女儿是农村妇女，在向银行表述的时候没人向银行说清楚老人的身体状况，只说老人不方便，所以银行也不知道老人的疾病有这样危重，在取款的时候不知道是老人说错了密码，还是女儿输错了密码，导致取款失败，只能让老人亲自到现场重新设置，结果就发生了意外。
也有网友说，老人的家属是不是碰瓷的，知道老人病重，还要坐轮椅去银行。
觉得这样的可能性不大，谁会这样昧良心做，只不过是没有想到会有这么严重的后果，银行也是没有想到会遇到这样的事情。
通过这件事，给所有的银行提个醒，特殊情况下要适当的人性化服务。也给所有的老人提个醒，家里有存款的早点把密码写下来，免得非常时刻去取款的时候，太麻烦！
对此，大家怎么看？
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