宁夏
近日
市民张先生反映
他在购车过程中
就购车费用问题与4S店产生纠纷
满心欢喜的购车之旅
演变成一场闹心事
记者帮忙
张先生告诉记者，4月29日，他在宁夏路捷-捷豹路虎4S中心为女儿购买了一辆新车。
购车时，他先行支付了5000元定金和4.3万元首付款，后续办理了18.8万元贷款。可是，不知为何又被要求额外扫码支付5000元，最终总计支付24万元。
然而，当他拿到购车合同及机动车销售统一发票时却发现，发票上标注的车款金额仅为23.5万元。
“我觉得车款应该和发票上的价格一致，多收5000元不合理。”
张先生发现购车实付与发票金额‘对不上’，当即要求4S店退回后来支付5000元差额，但遭到了拒绝。
“4S店对少开具的5000元费用一直没有给出解释，对于费用问题也未达成一致意见。”
张先生说。
为了解进一步核实情况，记者随张先生来到该4S店。
据销售经理袁鑫介绍，24万元的总费用中，23.5万元为车款，5000元属于精品附件费用。
其中，精品附件开具的是电子发票，也可根据需求打印为纸质发票。对于这一情况已向车主本人告知并签字确认，但可能未对其随行家人逐一说明，在沟通服务环节存在一定的疏漏，造成了不必要的误会。
“针对张先生提出的问题，我们也开展了专项培训，要求销售人员今后无论面对几位客户，都必须对各项条款和消费类目进行详细、清晰的解释，严格落实实付实开的财务规范。”
销售经理袁鑫说。
在此也提醒广大消费者
在签订合同、支付款项时
一定要仔细核对
避免出现类似的纠纷
记者:昂莹莹 王浩南
编辑:王瑜婧
审核:申亮
监制:孙磊
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