道德批判，互揭老底，京东美团到底在争啥？

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作者：观察君

校稿：程程 / 编辑：致知

京东和美团之间的口水战是天天不重样，堪比大型电视连续剧。近日，京东和美团高管之间的口水战还没结束，京东又指责美团逼迫骑手“二选一”，并劝美团“好自为之，回头是岸”。美团回应称“二选一”为谣言，这是“莫须有”，并回怼京东拖欠商家货款，要求商家使用京东金融。道德批判，互揭老底，这难道就是高端的商战？

4月21日一大早，京东又来搞事情了。当天早上8点30分，京东官方公众号“京东黑板报”发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。信中称，近期有外卖平台逼迫兼职骑手“二选一”，这样会使得兼职骑手收入降低16%-25%左右，京东对骑手兄弟们表示同情，还推出4条援助措施。

这几条援助措施可谓十分大气。不仅给这些兼职骑手补充单量，还有机会被转为京东全职骑手，享受五险一金。京东甚至还可以为骑手对象安排工作，实现“双职”。

文末，京东又老生常谈地对美团进行了一番道德批判输出，形同“讨美团檄文”。不仅批判美团十几年不给骑手交五险一金，忽视骑手安全，还批判美团在微利的餐饮行业里赚取千亿利润。

京东还提到老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。并奉劝美团好自为之，早日回头是岸。

这一番言辞，极尽批判和讽刺，杀人诛心。

与此同时，京东还宣布，京东外卖超时20分钟以上订单全部免单。

京东的这一封公开信，和以往一样，举着道德大旗，对美团进行一顿疯狂输出。但其公开信中并未列举美团“二选一”的证据。

早在京东批判美团的2天前，美团就在自己的官方公众号对“二选一”的说法进行了否认，并表示有水军活动。

京东公开信发布后，美团当天晚上又紧急发文，再次否认逼迫骑手“二选一”，并表示京东公开信中，除了“京东外卖订单延迟”这句话以外，全部是假的。

美团还指责京东限制全职骑手跑其他平台，并揭露京东对骑手对超时订单的罚款高达400元，还附上了证据截图。

同时，美团还爆料，京东要求商户按一定比例出资承担消费者补贴。

对于京东对其“二选一”的指责，美团表示，这是京东用推测代替事实，是这个时代的“莫须有”。

两家平台长期发文互相指责，互相批判，这在中国互联网商业竞争史上是极为罕见的。

尤其是京东进军外卖行业后，在骑手福利待遇方面，一直以居高临下的姿态，对美团进行反复摩擦。不管商业模式和运营效果怎么样，京东将对骑手的福利待遇问题化为自己的商业竞争武器，不断刺向美团。不管美团接招和不接招，都将处于被动状态。

京东和美团之间的竞争，直接跳过了模式竞争和效率竞争，而是打起了商业道德攻防战。京东将这种“道德模式”作为品牌护城河，以此弥补后来弱势。

这种“道德竞争”本身是商业文明的正向发展，但是，近期，双方的口水战，已经让这场竞争偏离了主题。

在社交平台和媒体上互相批评，互相指责，互相踩踏，看起来有利于充分竞争，但实际上这是一种商业互殴。

很难想象，贴大字报、隔空对骂、扣屎盆子，这竟然是21世纪企业的竞争方式。这也不是消费者想看到的。

这不，4月22日，港股开盘，正在吵得不可开交的京东和美团，股价双双下跌。跌幅超过6%。

作为两家大型互联网头部平台，理应将更多精力放在如何提高服务质量，提高外卖品质，回应消费者吃的便宜、吃的安全的重大关切，而不是互相挖墙脚。