一觉醒来，有人被盗刷162笔超8万元！只因开通了……

深夜被疯狂盗刷

只因开通“免密支付”

“一觉醒来钱就被偷走了。”张女士（化名）一早醒来发现短信提醒，半夜有人从她的苹果账户刷走998元充值到了某款游戏中，但她从未玩过这个游戏。她马上意识到，她的苹果账户被盗刷了。

回想了很久，她此前并无泄露个人信息或者点开不明链接，只是在睡前更新了苹果手机的系统。在被盗刷之后，张女士才发现自己已经开通了苹果账户的“免密支付”。

图片来源于互联网

像张女士这样只被刷走一笔订单还算是幸运的，因为她在移动支付绑定的信用卡上设置了刷卡限额，当不法分子试图刷走第二笔995元的款项时，因需要本人认证才没成功。

据报道，一位消费者的账户曾经在凌晨2:50到凌晨5:51，总共被盗刷162笔，总金额达80868元。

盗刷非个例

众多消费者踩坑

对年轻消费者来说，面对“免密支付”，常常陷入矛盾。一方面，他们认可其便捷性；另一方面，又担忧安全风险。

在移动支付中，对平台而言，完善技术手段、加强风险提示、优化用户体验，是履行主体责任的应有之义。然而，如今却演变为消费者频频付出“隐形代价”。

在某投诉平台上，有近6万条投诉涉及“免密支付”，包括用户在不知情情况下被开通“免密支付”、无法取消、开通后乱扣费等问题。

“免密支付”为何易成盗刷漏洞？

“免密支付”即“无需密码确认支付”，用户开通后，单笔交易金额在一定限额内可直接扣款。然而，这一功能若被不法分子利用，可能带来严重安全隐患。

• 手机丢失或账号泄露时风险激增。若他人获取您的账号或设备，可通过“免密支付”直接消费或购买虚拟服务，且无需二次验证。

• 小额免密累积大额损失。部分平台免密额度虽设单笔上限，但短时间内高频次小额盗刷仍会造成较大经济损失。

• 隐蔽性强，难以及时察觉。盗刷交易通常通过绑定支付平台的虚拟服务（如游戏充值、App订阅）完成，或者在机主凌晨熟睡时段完成，消费者发现时往往已产生多笔扣款。

为降低盗刷风险

中国消费者协会

提醒广大消费者

网络购物时

谨慎使用手机“免密支付”功能

避免因账户权限过度开放

而引发资金损失

建议非必要不开启“免密支付”

若需保留部分免密服务

可以单独进行设置

如何关闭免密支付？

iOS系统

打开苹果手机设置→Apple账户→订阅→选择“订阅中”App，点击“取消订阅”后确认即可。

其他系统

以华为为例：进入手机设置→华为账号→付款与账单→自动续费→退订App业务即可。

支付宝

打开支付宝→点击右下角“我的”→右上角齿轮状“设置”→“支付设置”→“自动续费/免密支付”，选择“免密支付”→选择相应App后点击“关闭服务”。

打开微信→点击右下角“我”→服务→钱包→最下方“支付设置”→免密支付→选择相应App后点击最下角“关闭扣费服务”。

遭遇盗刷后怎么办？

若发现账户存在异常交易：

• 立即冻结支付渠道，通过银行客服、支付宝或微信平台紧急冻结关联账户，阻止后续扣款。

• 留存证据并投诉，保留盗刷记录截图、交易时间等信息，向支付平台投诉。

• 若损失金额较大，需及时向公安机关报案，并配合提供相关证据材料。

• 如遇消费纠纷，可拨打热线电话或通过“全国消协智慧315”平台进行维权。

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来源：国家应急广播、央视新闻客户端、中国新闻周刊、中国消费者协会、南方日报

编辑：刘子贤

责编：马涛

监审：丁素云