AI网络培训课调查：课程良莠不齐、维权成本高退费难

法治日报记者 张守坤

“现在最火的就是DeepSeek，你不会用，一定会被社会淘汰，但刷到这条视频的你不用担心，点击头像进入直播间，我们的课程能够快速帮你精通DeepSeek。”

前不久，江苏常州的小尹刷到了“××教育”DeepSeek应用速成班的直播。直播间内，在培训老师“学成就有高薪资”“稳赚不赔”等话术引导下，加上试听课感觉还不错，小尹就花了近千元购买了相关精品课程。

“当时直播间老师承诺的是有20节精品课以及一对一名师指导，结果所谓的精品课一节只有十几分钟，讲的都是一些基础概念，对如何运用DeepSeek没有任何实际帮助。而且课程根本不是老师一对一授课，就是观看录制好的视频。”小尹说，课程目前只更新了8节课，询问客服称课程会尽快更完，“这些情况在购买前后都没有任何提醒”。

小尹对此非常不满，在和机构反复协商后，对方退回了三分之二的费用。用他的话说，这是一次“一无所获”的经历，“花钱买教训”。

这并非个例。《法治日报》记者近日调查发现，随着国产AI大模型DeepSeek的爆火，近期市场上出现大批炒作DeepSeek概念的网络培训课程，更有卖课机构推出所谓利用DeepSeek“搞钱”的“生财之课”。这些网课质量参差不齐，部分课程利用公众对AI技术的认知鸿沟，通过“速成教程”“暴富秘籍”等话术制造“AI焦虑”，将学习需求异化为消费陷阱，损害消费者合法权益。

课程质量良莠不齐

记者查询多个社交平台、电商平台看到，上面有大量与DeepSeek有关的付费课程，售价通常从几元到几百元不等。内容上，既有主攻技术的，如“教本地部署，1秒响应”“提示词AI指令合集”；也有具体应用的，如“DeepSeek玩转英语作文批改”“用DeepSeek做自媒体，0粉丝起号接广告”。

这些课程真的像宣传的那样“有用”吗？

“DeepSeek企业内训，是一场专为职场人士打造的技能提升盛宴！它结合了DeepSeek这一智能工具的强大功能，通过顶尖师资团队的悉心指导，帮助企业员工快速掌握职场新技能，提升工作效率和创造力。”

某培训机构在网上大力宣传“DeepSeek高级应用特训班”，称特训班里的专家来自知名科研机构，有着丰富的实战经验。还承诺学完课程就能掌握DeepSeek的核心技术，能够轻松在AI领域找到高薪工作或实现副业月入过万，并附上了先前学员的成功案例。

山东的李先生被此吸引，近日花1200多元报名上述特训班。结果上了一次网课后发现，所谓的专家可能还没他自己懂得多。

“上课内容都是官方发的内容和其他机构公开的教程，几乎没有一点自己的东西，也没有任何技术讲解和案例分析。”李先生说。

在电商平台，有不少卖家售卖“DeepSeek官方内部教程”，声称是从DeepSeek官方内部流出的珍贵资料，包含了DeepSeek的高级算法和优化技巧，是市面上其他教程无法比拟的。还承诺购买教程后可以加入官方内部交流群，与DeepSeek的开发人员直接交流，教程售价只要29.9元。

记者购买后发现，课程内容错误百出，还有不少乱码，而且很多是从网上其他免费资源中抄袭拼凑的。所谓的官方内部交流群，实际上是一个普通的聊天群，里面根本没有DeepSeek的开发人员。

还有受访者表示，有商家售卖的DeepSeek课程，只是将之前的ChatGPT课程里的“ChatGPT”一词作了替换，里面的案例和操作方法都不适用DeepSeek，完全是“挂羊头卖狗肉”。

对于各类利用DeepSeek进行牟利的投机行为，DeepSeek官方近日发表声明称，DeepSeek官方网页端与官方正版App内不包含任何广告和付费项目；此外，目前除官方用户交流微信群外，DeepSeek从未在国内其他平台设立任何群组，一切声称与DeepSeek官方群组有关的收费行为均系假冒。

虚假宣传“割韭菜”

记者调查发现，还有不少培训机构利用消费者想要快速赚钱的心理，借机“割韭菜”。

一些培训机构推出“DeepSeek自媒体变现秘籍课程”，宣传语极具诱惑——“用DeepSeek轻松打造百万粉丝自媒体账号，月入十万不是梦”“零基础小白也能快速上手，实现财富自由”。在宣传界面，还展示大量“学员”通过学习课程在自媒体平台获得高流量、高收益的事例。

“这样一款课程只要300多元，即使被坑也没多大损失，万一有用那自己就赚大了。”抱着这样的想法，天津市民王先生交了钱，结果发现课程内容只是教授如何用DeepSeek生成一些普通的文案。这些操作他自己本来就会，“根本用不着花钱买”。

还有消费者反映，有机构宣称与国内外多家大型科技企业达成合作，保证学员学完课程后能直接进入这些企业从事AI相关工作，起薪不低于2万元。机构展示了与企业的“合作协议”和“录用意向书”，称课程由企业资深工程师亲自授课，按企业实际项目需求培训，学费5000多元。但消费者交费后才发现，课程几乎全是“水课”。他致电机构提到的企业，对方称并未和该公司有合作。

在某直播间，主播宣称可以提供AI视频制作技术，协助每个想创业的小伙伴实现财富自由，并强调不收取任何学费。记者添加对方好友后被拉到一个交流群，随后收到了一长串信息，有显示余额八位数的银行卡存款截图，还有各种月收入十几万元的学员成功案例。

记者在群里留言询问“是不是可以免费上课”，对方表示，虽然不收任何学费，但是AI视频制作的资源要收费4800元，“交钱立刻开始上课”。这时群内有不少人附和：“价格看上去贵，但实际上物超所值。”记者检索该公司名称发现，其注册时间为今年1月，和其宣传的“老牌名校”明显不符。

维权成本高退费难

记者注意到，在社交平台上，以“AI培训退费”为关键词搜索，会出现大量教大家如何维权的“经验帖”和无法退费、投诉无门的“求助帖”。不少消费者发现被坑后维权十分困难。

据公开报道，去年年初，伴随着OpenAI开发的Sora走红，某网红博主自称清华博士，宣称其AI课程能让学员三周从AI小白变成大神，售价为199元。

有学员购买199元课程后发现几乎没有有用内容，而主播直播第二天就要求学员升级到1980元的高阶课。还有学员表示课程内容太“水”，网上免费视频都比这课程好，并且课程中含有大量广告，到处是诱导付费的暗示。学员在学习群发表负面观点会被拉黑踢出群。申请退款时也困难重重，比如课程介绍中虽言明支付7日内、学习时长小于10分钟可全额退款的规则，但有学员在学习4分钟后申请退款却失败，联系客服时号码已暂停服务。

还有些机构会在消费者购买时不断催促签订协议，将“退费违约、需要赔付大量违约金，扣除相关课时费”等条款隐藏其中。一些消费者匆匆签约，直到退费时才知道这些协议内容，导致无法选择退费。

有消费者觉得课程与宣传严重不符，要求退款。培训机构却以课程已经全部交付且不影响其继续学习为由，拒绝退款。向相关监管部门投诉，由于此类培训课程的效果界定较为模糊，监管部门在认定其是否构成虚假宣传方面存在一定难度，因此维权进展缓慢。

华东政法大学经济法学院副院长任超认为，消费者维权成本高、维权困难，主要有以下原因：首先，信息不对称与合同陷阱，让消费者在购买课程前难以全面了解课程内容的真实性和质量。部分商家利用格式合同设置苛刻退费条件，导致消费者事后举证困难。

其次，举证责任分配失衡，消费者需承担证明商家存在虚假宣传、欺诈或违约行为的举证责任，但课程内容的知识属性导致其难以量化评估。

再者，平台监管缺位与责任模糊，部分平台对入驻商家的资质审核不严，对虚拟商品的监管标准尚未细化，导致平台常以“技术中立”为由推诿责任。此外，维权路径分散与执行难，对于小额消费纠纷，通过诉讼维权成本过高，而向消协投诉或平台申诉的效率较低。

来源：法治日报