北京
近日，科大讯飞翻译机正式在上海浦东国际机场“外籍人员一站式服务中心”部署配备，凭借科大讯飞自研多年的多语种智能语音技术，为国际旅客带来更便捷的跨语言交流服务，为上海浦东国际机场建设高水平国际航空枢纽注入智慧动能。
消除“语言墙”，与全球旅客聊得来
中国入境政策的持续放宽显著带动了外籍旅客入境游市场的发展，作为国际交通枢纽的大都市上海，也随之吸引了无数国际目光，为了更好地迎接与服务来自世界各地的旅客，上海浦东国际机场正式启用全国首个“外籍人员一站式服务中心”。
服务中心每天都要接待来自不同国家的旅客，其中包含大量只能用小语种进行交流的外籍人士，说阿拉伯语的卡塔尔游客、说波斯语的伊朗旅行者、只能用泰语沟通的泰国入境旅客……工作人员常因语言不通而面临沟通效率低、信息获取难等问题。讯飞翻译机的部署配备有效解决这一问题，其在线翻译语种可覆盖200多个国家和地区，且能支持35种语言的多语种识别，遇到外籍旅客咨询时，服务中心的工作人员无需询问旅客所说语言，用讯飞翻译机便可以自动识别对方语言，快速地破除沟通壁垒。
在工作人员的实际使用体验中，讯飞双屏翻译机的双屏设计也让沟通更加从容直观，交流过程中工作人员与外籍旅客各自拥有专属屏幕，双方的翻译结果一目了然，双向互动的设计不仅提升沟通效率，也让外籍旅客感受到更多的尊重和关怀。有时遇到机场网络信号覆盖不稳定的情况，讯飞翻译机自带的无网络翻译功能依旧能帮助工作人员与外籍旅客顺畅交流。
讯飞翻译机搭载了讯飞星火大模型，具备的星火问答助手功能既是聊天助手，更是百科全书，专注旅游百科、教育百科、商业百科、行业百科、文化百科五大领域百科问答。例如，在回答外籍人士关于上海旅游景点的问题时，工作人员可以询问讯飞翻译机进行深度互动，讯飞翻译机会提供具体的景点介绍、交通路线等信息，帮助工作人员共同服务外籍旅客，提升游客接待的服务质量。
以AI赋能，服务国家开放战略
语言互通是国际交往的基石，作为中国人工智能“国家队”的科大讯飞，自成立以来，一直从事智能语音、自然语言处理、认知智能等人工智能核心技术研究，始终保持国际前沿水平，承建了中国唯一的认知智能全国重点实验室和语音及语言信息处理国家工程研究中心，研发了首个基于全国产算力底座训练的大模型——讯飞星火大模型。
在技术不断前进的路上，科大讯飞也积极推动人工智能源头核心技术研发和产业化落地，致力于“让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界”。此次上海浦东国际机场“外籍人员一站式服务中心”的工作人员在使用讯飞翻译机接待全球游客，不仅让中国服务有了“科技温度”，同时帮助中国与世界的无障碍沟通，以AI之力服务国家对外开放战略。
(科大讯飞)
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